腾讯品牌形象调查报告及营建建议.pptVIP

腾讯品牌形象调查报告及品牌形象营建建议 —与360纷争之后 调查结果及分析 品牌形象营建建议 调查结果及分析 品牌形象营建建议 调查数据统计及结果分析 调查结果及分析 品牌形象营建建议 纷争发生之前被调查者对腾讯的品牌满意程度： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 认为纷争之后腾讯形象有变的被调查者给腾讯的新评价： 注：部分被调查者认为纷争前后腾讯形象未曾发生变化，这里不作分析 调查结果及分析 品牌形象营建建议 纷争后被调查者对腾讯各产品或服务给腾讯整体品牌形象带来的的影响的评价： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 纷争后被调查者对腾讯各产品或服务给腾讯整体品牌形象带来的的影响的评价： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 纷争后被调查者对腾讯各产品或服务给腾讯整体品牌形象带来的的影响的评价： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 纷争后被调查者对腾讯各产品或服务给腾讯整体品牌形象带来的的影响的评价： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 纷争后被调查者对腾讯各产品或服务给腾讯整体品牌形象带来的的影响的评价： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 纷争后被调查者对腾讯各产品或服务给腾讯整体品牌形象带来的的影响的评价： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 纷争后被调查者对腾讯各产品或服务给腾讯整体品牌形象带来的的影响的评价： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 被调查者（用户）对腾讯的品牌忠诚度 ： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 被调查者认为腾讯要提升品牌形象的各项工作侧重程度： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 被调查者认为腾讯要提升品牌形象的各项工作侧重程度： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 被调查者认为腾讯要提升品牌形象的各项工作侧重程度： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 被调查者认为腾讯要提升品牌形象的各项工作侧重程度： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 被调查者认为腾讯要提升品牌形象的各项工作侧重程度： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 被调查者认为腾讯要提升品牌形象的各项工作侧重程度： 调查结果及分析 品牌形象营建建议 腾讯整体品牌形象提升的几点建议 调查结果及分析 品牌形象营建建议 几点具体建议 调查结果及分析 品牌形象营建建议 减免费用, 或出台更合理的方法。 调查结果及分析 品牌形象营建建议 减免会员、特权费用，改变自己在用户心中的唯利是图的形象，减免费用，注重长效机制和长远利益。 调查结果及分析 品牌形象营建建议 THE END THANKS 小组 成员：杨习云 鉴于日前腾讯和360的纷争对腾讯的固有品牌形象有较大消极影响，为深入研究纷争对腾讯的具体影响本项目组于前些日子特开展一次调查，特在此呈出调查结果并提出些许建议。 符合调查条件的被调查者对纷争事件的了解程度： 分析： 大部分被调查者对事件相当了解，因而他们的观点和建议极具参考意义。 4 2 3 6 37 27 13 5 0 3 结果 满意度 满意程度 不满意程度 调查结果分析：调查发现事件之后大多数被调查者对腾讯品牌形象感到失望，明显看出事件对腾讯品牌形象的打击的确很大，为我们精心制定下一步方针政策提供划定思路。 3 5 6 5 16 5 4 14 17 25