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双珠公园服务志愿者各项制度 目 录 双珠公园志愿者服务工作制度…………………………..3 双珠公园志愿服务工作站值班制度…………………..4-5 双珠公园服务志愿者培训制度…………………………6-7 服务志愿者服务队档案管理制度………………………8-9 双珠公园志愿者服务工作制度 一、志愿服务活动遵循自愿、平等、无偿、诚信、合法的原则。 　　二、遵守单位的各项规章制度及志愿者章程。 　　三、工作时应注意人身安全，仪表清洁整齐，按要求佩戴标志帽，文明服务，保护环境、爱惜物品。 　　四、确保对工作尽职尽责。 　　五、工作时间、工作地点确定后，如有变动请提前通知志愿者管理部门，以便安排替补人员。 　　六、不得以志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动。 　　七、在志愿服务中，发现有违反本条例者，将取消其志愿者资格。 　　八、本条例自公布之日起施行。 双珠公园志愿服务工作站值班制度 一、值班安排总体由工作站专职负责人负责组织； 二、由专职负责人协调，以组为单位安排志愿者值班。各组的具体值班时间由工作站专职负责人作出安排，以书面通知印发各组组长；各组组长应按值班日期和时间安排值班人员，要求在一段时期内固定每人的值班日期和时间，两人共值一班，并将《值班人员表》及时报工作站专职负责人。志愿者如临时有事不能依时值班，请自行与其他志愿者调班。 三、值班时间： 周末白天： 1、第一班：上午8：30时至下午12：00时 2、第二班：下午14：30时至晚上17：30时 四、值班人员应严格遵照相关工作规程开展工作。 五、值班人员应按时接班。接班后做好准备工作。详细填写工作记录表。对求助人或电话，应作重要记录，并迅速向主任汇报，由主任向上级领导报告并组织力量实施帮助。 六、值班人员做好工作的同时，要完成工作站交办的有关其他工作，如求助者的回访、调查及慰问等，并且提醒下班值班人员按时到岗值班。 七、值班人员要增强安全意识，做好防盗和自我保护工作。 八、交接班时，应办理交接班手续。 九、值班人员交接班时，应清点工作站内的物品，在交接班表上签名。 十、值班人员如有特殊情况确实需要提前离开岗位时，应提前向所属组的组长报告，由组长协调安排好顶替值班的人员。 十一、值班人员办理交接手续后方可离岗。 十二、提示： 　　1.志愿者的联系电话如果有变动，务必及时告知工作站，以方便联系。 　　2.如果志愿者因各种原因导致短期或长期不能参加志愿者值班等活动，请及时告知工作站，以免寻找。 双珠公园服务志愿者培训制度 对志愿者的培训志愿服务队的一项重要工作，目的是强化志愿服务队伍的素质。因此，志愿服务队建立新志愿者培训、骨干培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到义务服务中去。 新志愿者培训。 （一）、新志愿者在完成登记后，最基础的培训。 （二）、培训时间按志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。 （三）、培训内容： 1、志愿者组织性质、任务、组织架构。 2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。 3、介绍志愿者组织开展的项目活动，帮助新志愿者找到适合自己的项目活动。 4、介绍优秀志愿者的先进事迹。 项目专业培训 （一）、志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每一名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。 （二）、对专业性较强的项目须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的的志愿者，使项目紧张过程中能保证按要求做细做好。 （三）、项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好、这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化。 三、志愿者全员培训 （一）、全体志愿者每年都需要参加一次全员培训。 （二）、志愿者全员培训要求在档案中做记录。 （三）、对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。 服务志愿者服务队档案管理制度 为了建立健全服务队的档案工作，加强对服务队档案的科学管理，有效地保护和利用档案，结合服务队的实际情况，特制定本办法。 一、服务队的档案范围 1、服务队的行政性文书档案。包括服务队的规章制度，各种协议书，会议文件，工作计划、规划和工作总结，有关服务队管理人员的任免、奖励和处分、调配人员资料与工作情况记录，志愿者花名册、登记表及相关附件等。 2、服务队声像档案。包括照片、录音、录像档案等。 二、服务队档案管理体制 1、服务队档案管理机构：内务部统一管理服务队各类档案。 2、服务队指定专人分管档案工作，保管人必须维护档案的完整与安全，并做好相应的保密工作。 三、立卷归档制度 1、档案的收集：服务队个部门将