如何做一个优秀的中层管理者(下).ppt

如何做一个优秀的中层管理者 一项研究表明： 一个人成功的因素75%靠沟通， 25%靠天才和能力。 组织中的两个70% 管理者70%的时间用在沟通上。 组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的。 沟通的原理 沟通的障碍 沟通的技巧 与上司、下级、同级的沟通 富士康跳楼与沟通 富士康跳楼背景的背后，存在多种因素，比如说职工个人方面的原因，比如说富士康本身在管理上存在的问题，包括当今政府的行政部门和各级工会工作缺失的原因，还要说明的是社会舆论导向的一些问题，多种原因产生了这种结果。就职工个人方面原因而言，应该说富士康员工之间的沟通交流的能力非常缺失， 根据我们现有资料表明，这13个跳楼的人当中，有一个叫罗新的，他是一个大学生，2008年曾经参加过湖南卫视的快乐男声节目，他是08年8月份进入富士康公司，08年底参加富士康公司举行的才艺大赛，曾经拿过第二名，凡是认识罗新的人，都说他多才多艺，很乐观的一个人，但是像罗新这样的一个员工，在进入富士康时间不久，由于富士康公司工作时间和生活环境方面诸多因素，导致跳楼悲剧的发生，这是个很典型的例子，像他这样的状况在富士康很正常，比如说有个员工叫马向前，马向前宿舍里有十个室友，但是互相之间都不认识。 管理者扮演的重要角色 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部下的行动 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级