人际交往是人们身心健康的需要.pptVIP

人际沟通 人际沟通主要是指人与人之间信息交流过程，是人际交往的基础。 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。 有效沟通的要素包括： 准确表达 用心聆听 思考质疑 澄清确定 人际沟通的技巧 非言语沟通 言语沟通 非言语沟通：解读形体语言 非言语沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同包含着丰富的信息。 言语沟通 语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可以表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则容易造成不必要的误解或者伤害。 语调：是指音速和音量的不同，语调不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句恭喜你，不同的语调可以表达出祝福和妒忌等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当语调表达自己的想法。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。 在进行言语沟通的同时还应该做到如下几个方面： 认同 赞美 感激 幽默 倾听 认同 最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。 赞美 赞美是人心理的需求，是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会发现别人的长处，真诚的赞美别