巴黎春天PDM个性化增值业务会员服务.pptVIP

北京踏歌时代网络技术有限公司 PDM能为会员带来什么 PDM 合作方式 PDM的价值 创立于1965年的春天百货，一直以一种勇于创新的冒险性格，作为企业精神。怎样创新？从哪做起？这就是接下来我们要讨论的问题。 如何让PDM为“巴黎春天”的会员服务锦上添花，深化巴黎春天品牌效应，从而带来重复销售，赢得更大的市场价值和经济价值？ 目前的市场，会员服务的同质化普遍存在，同行间的业务范围、工作流程相似度几乎达到99%。在这样的市场中想要抢占一片属于自己的天地，就要通过不断导入新的、优质的服务来体现差异化，这样才能永远走在整个队伍的最前端。 售后 新业务模式（或原有模式的升级） 彩信 忠实会员（VIP） 会员服务 PDM服务 1、为公司注入新的增值服务，增强竞争力 2、提升了公司产品的附加值，带来新的利润点 服务体现差异化，领先同行，并且为公司带来新的利润点 普通短信广告 PDM彩信广告 单一文字，枯燥乏味 接收者缺乏阅读欲望 接收者往往视其为垃圾信息删除掉 会员姓名融入彩信，会员接收到专属于个人的服务信息，倍感尊贵 彩信的视觉冲击力大 会员乐于查看详细内容 怎么又是垃圾信息真烦人！看都懒的看删除！ 信息中怎么还有我的名字？画面也很不错！看看到底是什么？ 巴黎春天折扣活动信息： 活动日期：即日起—5月底 活动地点：巴黎春天五角场店 活动内容：即日起至5月底，每周六、周日开店第一小时10:00至11:00推出 --折扣信息-- 活动日期：即日起—5月底 活动地点：巴黎春天五角场店 活动内容：即日起至5月底，每周六、周日开店第一小时10:00至11:00推出VIP独享超低价抢购商品。商品数量有限，购完即止。 第一感官 通常有人给你问好时，是这样的 也许你就微微一笑或者回应你好二字 当即简单的完成了问好环节不免有应付的感觉… 当对方亲切的称呼你的名字问好时，倍感温暖，尽显“专享”感受。 从会员感受出发 第一感官 马斯洛需求模型 尊重的需要。 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 因此，我们的PDM的亮点就是将人名置入模板中，凸现巴黎春天对会员的尊重，完全的满足了会员的尊重需要！！ 巴黎春天会员会不定期的接收到公司为会员量身定制的尊贵服务计划，会员由此可以体验个性化尊贵服务，新颖的二次销售方式，通过PDM传达，使得会员倍感温馨。大大增加忠实会员的粘性。 巴黎春天专门为我制定的一家子消费计划，老公的、我的还有孩子的统统有特惠及折扣，太划算了，我正想带上一家人去购物，太棒了！老公和儿子都会开心的！这种方式让人觉得很舒服。支持！！ 消费计划—— 一家人的尊贵享受 Nike特别优惠 从11月14日至11月22日，Nike全场4-7折，任意购买2双鞋子还可以再享受85折优惠。机会难得，欲购从速。 1 2 3 企业自定义会员关怀服务信息 通过个性化合成把会员姓名等信息融入关怀 经过PDM分别发送到不同会员手机 Dunhill 早春特别献礼 即日起至3月31日，Dunhill全场5-7折。购买秋冬衬衫及T恤，可享“2款900元”特惠活动。一次性购买两件及以上商品，可再享“折上9折”优惠惊喜（精选特价商品不参与此活动）。欢迎亲临试装！ Max Mara女人节特惠活动 3月5日至3月8日，MaxMara店全场4~5折，指定货品还可再享受9折优惠。 欢迎亲临试装。 咨询电话：010-8435 7669 巴黎春天会不定期的组织各种会员优质尊贵体验活动，尽显个性化尊贵会员服务，新颖温暖的方式，通过PDM传达，大大增加忠实会员的反复消费概率。 真的是一连串惊喜体验，有得玩、有得看、又有超值折扣，看来我这个“会员殊荣”真不赖，像专门为我制定的一样，巴黎春天的服务真是万里挑一！！ 会员服务—— 一连串尊贵享受 1 2 3 企业自定义会员关怀服务信息 通过个性化合成把会员姓名等信息融入关怀 经过PDM分别发送到不同会员手机 尊宠感受 上海巴黎春天百货 邀请您和您的家人，加入X月X日零毛利VIP会员日，劲爆折扣，感恩回馈。将为上海巴黎春天百货会员朋友您钜献一场积聚时尚、流行、享乐、尊贵的购物盛宴。 保时捷奢华试驾 X年X月X日上海巴黎春天贵宾俱乐部为我们尊贵的会员您组织了保时捷奢华试驾活动。活动现场，您将与保时捷新款跑车Boxster S及Cay