店铺如何开晨会.pptVIP

晨会技巧 80/20的原则 用80%的时间讲20%重点的内容 用20%的时间讲80%其他的内容 总结时再概括一次20%重点内容 可以支持做到目标的后盾 内部因素：培训、技能、货品、推广等 外部因素：天气、客流、节假日、活动等 鼓励参与，形成互动气氛 鼓励分享感受 适当提问，鼓励提出建议 鼓励式的回应 解答疑问 你星期一到公司开店长例会，会中和区长确定了下周的工作重点，以下内容是你准备在晨会中和店员分享的： 本周目标120000元。 服务标准目标：灵活的附加推销，回顾附加推销所包括的内容。收银服务告知顾客相应的尺码，双手递交至顾客。每位同事轮流作为收银员，演练收银服务。 NIKE09夏季产品工具书发至店铺，店铺每一位员工要清楚其到店，并倡导店员自主学习的气氛。 重点款式目标： 款号目标354746 Free 5.060双344986 Zoom sister one30双90072 沙滩鞋 12双331556 运动生活衫 70件08冬季货品，请店铺于星期二安排退仓。星期一人手不足，因此需安排今天的同事协助完成。 入职三个月内的员工于下周二到公司培训室参加为期一天的新员工入职培训。 昨天有一起顾客投诉仍未解决：顾客投诉在我店店员建议下购买的鞋款送人，收礼者试穿后觉得太小需要退货，但是顾客的小票已经丢失。昨天上班的店员均表示没有接待过这名顾客，顾客明确表示今天还会到店铺来找销售给他产品的店员，到时请此单的销售员与店长一起辩明顾客身份并协助处理客诉。 * TTT课程 – 如何开好晨会 - 案例讨论 - 晨会流程 - 晨会技巧 - 案例讨论 晨会目的 以饱满的精神状态进入新的一天 精彩开场 仪容仪表自检 固定形式 特定时刻的特定形式 一季一换 昨日总结 激励士气 数据分析 必须解决的问题 经验分享 应急事件处理 今日安排 业绩目标 提醒 鼓干劲/树信心 重要注意事项 改善点 强化点 安民告示 通知 传达 说明 晨会流程 每日一练 服务 心态 团队 产品 正式结束 一季一换 固定模式 鼓舞士气 重点突出 互动参与 善用工具 重点突出 鼓舞士气 互动参与 你的身体? 白板纸? 恰当的音乐? 内容提要? 电脑? 特约嘉宾? 善用工具 课后作业：根据下列背景材料，开一场晨会 * * *