【精品】DELUKER 知名咨询公司绩效管理.ppt

Brainstorming 在现代公司组织中管理者应该扮演什么角色？ 在现代公司/ 组织中，管理者扮演的角色 经理的角色与管理天平 GE领导人应具备的关键素质 一个合格的员工必须具备岗位能力素质模型所要求的职业操守、技能和知识 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的具体含义。定义绩效，通常要具体考虑： 所处行业、公司特征、发展阶段、发展环境、工作性质、职务特征、工作目标 。。。 。。。 内 因 （主观性） 外 因 （客观性） 软件行业扫描 报告结构 行业发展趋势与特点 国内软件企业发展模式 典型企业介绍 软件企业管理评述 从国际市场走势来看，我国的软件市场还有很大的可开发空间，未来的增长将远快于国内IT业普遍水平 权威机构预测，我国国内的IT支出在最近几年将保持39％的年增长率，这将为行业内企业带来难得的发展机遇 软件细分市场走势分析 但是，高速成长的市场不会为每个市场角逐者带来的同等的发展机会 行业发展趋势与特点 国内软件企业发展模式 典型企业介绍 软件企业管理评述 国内软件企业发展的典型路径 国内软件市场竞争现状 行业发展趋势与特点 国内软件企业发展模式 典型企业介绍 软件企业管理评述 典型企业之一：东软 人力资源结构分析 薪酬与绩效管理分析 典型企业之二：用友 战略定位 行业发展趋势与特点 国内软件企业发展模式 典型企业介绍 软件企业管理评述 管理评述之一：人才管理 软件企业人才职业发展规划 软件企业人力资源特点 结构分布特点 据西安市科委对10家软件企业从业人员的详细统计表明： 软件企业人员分布状况为：高级软件开发人员占21%，中级软件开发人员占32%，初级软件开发人员占27%，管理人员占20% 软件企业技术人员分布状况为：具有硕士以上学历的从业人员占22%，具有本科学历的从业人员占63%，具有大专学历的从业人员占15% 软件服务过程人员分布状况为：开发人员占56%，销售人员占16%，维护人员占10%，测试人员占10%，培训人员占8% 管理评述之二：项目（产品开发）管理 通用的流程在不同公司往往体现出不同的项目组织结构。大型的软件工程往往需要跨部门的配合，管理比较复杂…… ……小型软件工程项目的结构要简化得多 以数量、质量、时间、成本构成KPI经度，量化绩效评估指标 数量 开发客户数量 人员参与数量 完工产品数量 完成报表数量 提交表格数量 起草文件数量 处理投诉数量 矿工消耗时间 质量 计划差错率 核算正确率 员工流失率 返工百分比 重复检测百分比 故障发生率 订单处理正确率 时间 逾期百分比 预期时间 完成工作的时间 成本 预算偏差百分比 预算外生产开支 节约金额 让员工充分参与绩效目标的制订并正式承诺，使其真正关注绩效管理，从而为之后的绩效管理流程打下了良好的铺垫 员工与主管 签署正式的工作绩效合同 明确目标与现实之间的差距，分析解决问题的思路，制订相应的行动计划，并达成共识 明确现实与目标的差距 确定需要改进的范围 分析问题、机会、应对策略 制订责任岗位的行动计划 制订上级的支持计划 明确改进效果的评估方法 容易改变 列入长期 改进计划 最先做 暂且不去操心 选作第二 改进目标 绩效 不容易改变 急需改变 不急着改变 容易改变 绩效改进行动的优先排序 在实施绩效改进计划的过程中，通过跟进辅导与监督，给予员工以相应的支持，并适时控制绩效进展，及时调整和优化 … 制订高效的跟进辅导计划 … 采用有效的辅导技巧 … 提高沟通的效率 … 明确关键的控制点 … 制订适当的控制计划 … 明确具体的跟进辅导需求 … 采用适用的控制手段 … 及时调整和优化 辅导着眼点 关键点 备注： Measurement 考核标准 Approach 方法 Barriers 障碍 Benefits 益处 Support 支持 Outcomes 结果 目的 达成绩效共识 指出优点与不足 协商制订改进计划 明确各自的承诺与支持 商定下一次评估的时间与衡量标准 程序 回顾绩效目标 员工自我评估 上级评估 绩效评估面谈并达成共识 评估备案并安排奖惩 企业制定/更新人力资源计划 阶段性/正式评估的目的在于达成共识，分析绩效进展，并及时调整计划，以期实现即定的绩效目标 合理而高效绩效评估面谈，有利于员工认可评估结果，并对以后的绩效改进计划作出承诺 正确描述绩效评估的结果，并通过评