企业实施项目管理与--毕业论文.doc

目 录 绪论 3 第一章 项目背景及研究方法 4 1.1 研究背景 4 1.1.1实践背景 4 1.1.2理论背景 4 1.2研究意义 6 1.3 研究内容和研究方法 6 1.3.1研究内容 6 1.3.2研究方法 7 第二章 项目管理与项目管理的理论研究 8 2.1 项目管理理论基础 8 2.1.1 项目和项目管理的定义 9 2.1.2 项目管理的目标和意义 9 2.1.3 项目管理的应用 11 2.3项目管理在项目管理中的特征研究 12 第三章 项目管理在项目管理全过程中的应用实例分析 13 3.1 A公司的备件销售与服务类项目的项目情况 13 3.2 A公司的备件销售与服务类项目的多项目共性归纳 13 3.3 A公司的备件销售与服务项目类融合项目管理的项目管理的解决方案 14 第四章 项目管理在项目管理全过程中绩效评价体系的设计与实施 15 4.1 项目管理中项目管理的绩效评价体系的必要性和要解决的问题 15 4.1.1项目管理中项目管理的绩效评价体系的必要性 15 4.1.2项目管理中项目管理的绩效评价体系要解决的问题 16 4.2 项目管理中项目管理的绩效评价体系设计 17 4.3 项目管理中项目管理的绩效评价体系实施 19 4.3.1知识链管理 20 4.3.2 “软件”支持 20 4.3.3 “硬件”支持 20 4.3.4满意度 20 第五章 项目管理在项目管理全过程中的应用方法建议 21 5.1.财务角度 21 5.2.顾客角度 21 5.3学习与成长 21 结论和展望 23 参考文献 24 附 录 25 致 谢 26 绪论 所谓项目管理，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。 21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。企业实施项目管理的原因在于： 1）竞争市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值； 2）顾客导向企业要为客户创造价值,为了更好的让客户满意，并产生认知感； 3）工作流动性的挑战雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识及所处工作环境及所在企业中所能获得的物质基础保障，企业有失去其知识基础的风险； 4）环境的不确定性环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产； 5）全球化的影响全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。 第一章 项目背景及研究方法 1.1 研究背景 1.1.1实践背景 从实践角度看，目前中国大多数企业的项目管理现状不容乐观，在对诸多企业的实地调查发现，中国企业现在的项目管理活动具有以下特点：没有专门的人员或机构进行企业管理活动，每个人或部门往往是针对自己工作中的任务 (项目)独立地采取一定对策，缺乏系统性、全局性。更有一些企业及部门根本就没有项目及项目管理的概念及意识;企业中的项目管理基本上是一种被动式管理，常见现象是临时性、一次性的应付活动;企业中项目管理活动往往是瞬时或间断性的，事后则无相应的总结积累;缺乏系统、科学的企业整体发展战略层面的项目管理理论方法指导。因此，相对于项目管理生命周期模块、职能领域模块以及方法与工具模块，作为项目管理公用知识模块重要内容的企业管理在我国的发展尚处于起步阶段，是我国项目管理研究的薄弱环节，同时又是急待加强的环节。 而实践中西方几乎所有的大企业都有专门从事项目管理的部门及项目管理者，且中小企业也通过不同形式与项目管理咨询公司或专家合作对本企业的项目加以管理。如Flnorz公司董事长在总结自己20年来在项目环境中运行的体会时指出：“当项目经理拥有最大的权利和责任时，任务团队概念是实现项目目标的最有效方法;尽管Fluorz公司建立了基本的项目管理原则，但它并没有设计出单一的标准项目组织和项目程序来很好地应用于更多的项目。”至上世纪末期，美国众多企业最终认识到战略管理和项目管理两者之间的关系以及他们的重要性，从单纯强调战略