企业管理与制度精选.doc

序言 “忙忙碌碌”，这正是目前国内企业最佳的写照，也是“站着睡觉的人”之所以形成巨大的共鸣的环境背景。 持续十多年的经济高速成长，造就了数以万计的企业，企业家们凭借着智慧与勇气，正也逐步的在实现着他们的梦想，这个梦想是立足中国、面向世界。 国内大部分企业在求大的心理下，迅速扩张、同时带来的往往是资源浪费的增多及效率、品质的低下，尤其在WTO加入后，新的游戏规则，势必促使竞争者作新一轮的产业重整，这个重整也就是市场经济的竞争法则─优胜劣汰。 1994年以来，厦门福友企业管理顾问的足迹遍及全国各地的企业，依据我公司的诊断：管理的滞后，及是企业普遍的现象，事实上也是众多的企业家们急于突破的瓶颈。 不必讳言，国内的高级企业管理人才严重不足，企业虽意识到管理的重要性却只能依经验摸索，头痛医头、脚痛医脚，缺乏系统性、科学化。 有些企业虽积极地借助欧美、日先进工业国家的管理经验，但却苦于国情不同，员工素质不一，管理方法徒凭移植，仍缺乏适用性，故易仅流于形式。 行时间以来，依个人及公司顾问同仁对国内的认识与辅导企业的经验，我们认为：管理滞后的企业，其原因大致可以归纳如下： 经营管理层缺乏科学管理、法治管理的理念。 企业缺乏标准化(制度化)或制度化不健全。 制度之制定未能切合企业自身的实际情况。 制度从起草至审核、核定、导入的整个过程草率，缺乏严格的“立法”态度。随意性的制度在实施时，势必导致相关单位配合性差。 制度的执行缺乏管理控制、办法落实。 随着外部环境及自身条件的改变，制度缺乏适时的调整。 以上这些是企业在制度的制定、导入及落实时最为常见的问题，也是企业从人治过渡到法治，成功与否最重要的关键。 2000年年初，福友发行了一本《企业管理表格精选》，发行以来获得全国企业强烈的回响，既然强调的是精选，就是代表着去芜存菁，尤以本公司长年在国内从事企业管理的辅导顾问工作，能结国内企业的实际情况来设计。作为《企业管理表格精选》的配套工具书《企业管理制度精选》，从调研到设计，我们投入了更多的心力，更是把从事管理顾问累积的经验大公开，期冀能对国内的企业在管理制度建设方面有所助益。 本书仍秉持福友书系的风格：简单、直接、有效。企业使用时参考提供的架构与内容，再针对本身的实际情况做些调整，应是更为有效。 本书由韩展初先生、郑黎阳小姐、叶香小姐及我个人通力合作得以完成，另外，帮忙录入排版的陈茹婵小姐也很辛苦尽心，我对他们说我很满意，除了感谢他们，也推荐给企业的管理者们。 林荣瑞 2001年9月二厦门 前言 制度的制定与导入 1 制度制定与导入之必要性 制度制定的意义 随着中国大陆改革开放的逐步深化，越来越多的企业认识到，只有追求现代化、科学化的经营管理模式，才是获得生存、赢得成功的策略。那么，何为现代化、科学化的管理模式呢？简单说，就是管理规范化、标准化，及应用科学的管理工具。分析国内企业现状，管理混乱的原因，可能有下一种情况： ① 缺乏标准化，即制度不健全 ② 制度不适用，没有切合企业自身实际情况的制度； ③ 制度未能获得有效的执行。 制定健全、适用的企业各项管理制度，即将企业内各项作业予以规范化、标准化，这将给企业的经营管理 带来下列积极意义： 各项工作方法有依据可循； 各项评价方法有标准可循； 提升各项作业效率； 确保工作品质良好； 提升员工的工作士气； 明确各项工作权责； 建立公司良好形象； 形成独特的企业文化。 本书系统、全面地列示企业中的各项经营管理制度的范例，简明、浅显，实务性、可操作性强。企业界相关主管可以轻易、便捷地找到所需要的参考制度，如能根据本企业的实际状况加以适当修订，将获得更多的收益。 制度导入的重要性 制度对企业相当重要，然而，有些企业制度也颇为健全，细细看来也相当贴切自身状况，但管理绩效始终不彰；还有不企业虽说规范的制度不太多，但是经过多年的经营，也有一些约定成俗的做法或规范，然而始终流于形式，未能有效发挥作用；更有相当多的企业，制度很多，但缺乏系统洞越多。分析上述状况的原因，可以归结为下列情形； ① 缺乏专门的部门或人员来建立规章制度，往往导致制度不合理或互相之间缺乏连贯性、一致性； ② 制度的建立过程过于草率，从制度的拟定到发布实施，在程序上与做法上不够严谨，考虑不够周到； ③ 制度的实施未受到正确的引导、有效的监督、适当的控制，流于形式。 因此，制度的导入显得举足轻重、意义重大。下面提供的制度导入的