从标准到实践——看急诊质量管理.PDFVIP

从标准到实践—— 看急诊质量管理 浙江大学医学院附属第二医院 金静芬 The Needs of The Patients and The Customers Come First 1 质量管理的内涵 质量规划 质量控制 宏观：安全目标 临床指南 微观：质控指标 行业标准与规范 持续质量改进 质量追踪 标准作业流程再造 质量评价标准 新的标准、规范、指南 信息化追踪系统 The Needs of The Patients and The Customers Come First 2 医院质量管理标准应用 包括：资源配置、人力资源、科研成果与患者诊 治费 包括：工作负荷、工作效率、资产运营、DRGs 医院 （诊断相关分组）评价 管理 包括：基本监测指标、患者安全管理、疾病或手 术管理、医院感染管理、药事管理监测、临床路 径管理、专科质量控制指标、康复医学科、精神 科、血液净化、输血科 包括：代表性疾病、代表性手术、操作以及特定 病种等 The Needs of The Patients and The Customers Come First 3 医院质量管理标准应用 • 涉及医疗、病种统计指标采集目前均是通过 《住院病案首页》采集或通过数 据挖掘技术获得 例：10家医院肺 部恶性肿瘤患者 CMI （Case-Mix Index病例组合 指数）分析 The Needs of The Patients and The Customers Come First 4 标准概况 标准是核心竞争力的基本要素 标准是走向国际的“通行证” 标准是各行业发展的重要技术保障——高标准才有高质量 党和国家始终高度重视卫生事业发展——提出加快基本医疗卫生 制度与标准建设，不断提高医疗卫生服务水平 The Needs of The Patients and The Customers Come First 5 国外标准概况 The Needs of The Patients and The Customers Come First 6 国内标准概况 The Needs of The Patients and The Customers Come First 7 正式发布的护理行业标准 The Needs of The Patients and The Custome