娇芙达健康美容连锁机构校内实体店实行方案.PDFVIP

2017 年福建省职业教育教学成果奖申报材料 晋江安海职业中专学校 2017 年福建省职业教育教学成果奖申报材料 娇芙达健康美容连锁机构校内实体店实行方案 2017 年福建省职业教育教学成果奖申报材料 娇芙达健康美容连锁机构实行方案 总则： 本办法旨在廖建发老师，岳红老师，王芳老师在校期间组织14 级美容进行实操演习，并 参加人员给予营业资金进行奖励。 为了提高更好的教学质量，提高 14 级安海职校在校生的学习意识跟实操经验，在模拟实 操过程中能更好的提升大家的实操能力和沟通能力，培养更多的优秀人员，为此提供该方案。 实训室成立: 参与人员需求 ·店长 ·副店长·财务 ·美容师总参考人数15 人 人员符合标准： 一、店长的挑选对象 1. 较强的上进心， 2. 敢管，敢要求， 3. 沟通能力较好，专业知识过硬， 4. 形象好，气质佳 5. 有一定的奉献精神，能够很好的配合老师工作。 6. 专业知识技术一定要好 二、副店长的挑选对象 1. 较强的上进心 2. ，手法要好 3. 能配合店长的工作 4. 沟通能力要好。 三、财务的挑选对象 1. 较强的上进心 2. 对数字较为敏感， 3. 做事有责任心。 四、美容师的挑选对象 2、肤质佳、形象好，具有亲和力 3、口齿清晰，善于人际沟通 1 2017 年福建省职业教育教学成果奖申报材料 4、有工作热情，能吃苦耐劳 5.手法专业技术好 工作职责： 店长的工作职责： （1） 解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 （2） 制定工作计划，助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 （3） 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法， 以身作则，执行服务承诺 （4） 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 （5） 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 （6） 每日会议，安排工作。 （7） 合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。 （8） 定期培训员工，以提高服务素质。 副店长职责：要积极带店里的学员； 1、帮助所带学员积极销售帮助预约，监督培养所带人员的竞争意识，提高团队荣誉感； 2、店长休息开会期间代理店里总结晨会、晚会，发信息汇报工作，处理店里日常事务； 3、要有洞察力，发现员工之间问题积极与店长沟通，寻求解决方法； 4、以身作则，带头遵守店里规章制度； 5、协助店长定期给员工做培训； 6、顾客投诉见习及时反映，店长解决； 7、督查店里卫生，指导值日店长检查； 8、要有集体荣誉感，要有带团队的胸怀； 9、副店长业绩要达标，否则不享有提成奖励； 财务职责： 1.总分类帐和明细帐的核算工作。 2.负责店内的一切开销， 3.顾客购卡的款项，产品进货 美容师职责： 1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌； 2 2017 年福建省职业教育教学成果奖申报材料 2、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示； 3、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商 品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容 护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品； 4、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求， 并及时向上级主管反馈信息； 5、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释； 6、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣 传活动等； 物品需求： 美容实训基地，面部基础产品，身体基础产品。 面部基础