如何提升终端细节.pptVIP

天下大事必作于细，天下难事必作于易。 如何抓住终端细节 ----蔡尚岗 成功 什么是成功？ 为什么要成功？ 怎么成功？ 什么是成功 成功就是达成所设定的目标。成功其实是一种感觉，可以说是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉！总之，我们每个人对于成功的定义是各不相同的！ 你们的成功是什么？ 为什么要成功 成功为了什么? 往小了说 为自己：实现自己的价值 为家人：提供良好的生活保障 往大了说 为社会：创造更多的价值 为国家：贡献自己的一份力量 西方有一种“原罪”说： 原罪一词来自基督教的传说，它是指人类生而俱来的、洗脱不掉的“罪行”。圣经中讲：人有两种罪——原罪与本罪，原罪是始祖犯罪所遗留的罪性与恶根，本罪是各人今生所犯的罪。 而人减轻自己的原罪就需要为他人创造价值 怎么成功 成功的路径问题 成功的路有千万条，各有各的成功。 我们能不能找出其中共通的地方？ 天下大事必作于细 天下难事必作于易 细节决定成败 细节决定成败 有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。 我们的细节在哪里？ 细节就在我们身边，就在终端 柜台 穿着 姿势 谈吐 做到这些我们就成功了 在自己的层面上，实现了自己的价值 柜台的细节 摆放是否整齐 大家可还记得公司陈列的几大原则？ 产品是否整洁 我们的产品是不是随时随地光洁如新？ 物料是否齐全 演示类产品在演示时是否得心应手，是否形象深动 穿着的细节 是否整洁 是否合身 是否褶皱 顾客对一个品牌的认知，首先是通过导购员 “云想衣裳花想容” 姿势的细节 是否礼貌 是否舒适 基本的要求：“三米微笑，一米打招呼” 谈吐的细节 是否清晰 是否得体 是否准确 表达一定要得体，品牌宣传语一定要精准 先推销自己，再推销产品。 除此之外，平时的细节 1、给自己集攒下来的客户资料进行梳理：对过生日、新婚的老顾客致以祝福和问候； 2、给使用产品半年左右的老顾客进行回访，予以排忧解难； 3、将企业新的销售政策和促销优惠方案告知老顾客，让大家互相转告。 4、客源少的时候，自动自发地拿着折页去卖场门口派发，创造客源； 5、对竞争品牌和竞争对手进行详细的摸底，做到知己知彼，同时对自己的产品进行细致入微的研究，分析，提炼更多的卖点． * *