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内容概览 内容概览 建设背景－建设需求 建设背景－现状描述 建设背景－建设目标 建设背景－优势分析 内容概览 内容概览 服务支撑-技术承诺 四方公司长期以来一直从事电信产品及系统的开发，具有充足的实际开局经验。在培训、技术支持与服务方面更倾注了特别的力量，得到了全国行业用户的普遍认同。目前公司从事电信业务系统开发及售前、售后支持的技术、工程人员已超过150人，建立了集研发、安装、培训、技术支持、维护为一体的一整套售前、售后服务体系，拥有一支经验丰富、责任心强、技术过硬的工程师队伍，对系统服务响应及时，协调方便，后期技术支持稳定、可靠。 公司宗旨：用户第一 工程化管理 符合ISO9001质量体系和借鉴CMM模型的质量控制 严格的版本控制 结合先进工具，建立进度计划与跟踪 侧重过程控制，防患于未然 经验与支持 长期通信工程经验与交换技术的积累 长期软件开发经验与电信产品研发经验 与交换机、主机、数据库、中间件等厂商长期而密切的合作 长期进行监控类产品的研发和支撑 服务支撑-技术承诺 服务支撑-服务承诺（涉及省外部分服务需要补充和修改） 提供7*24小时技术支持响应（电话、INTERNET）。 定期提供有关项目技术问答信息和资料，月度和年度用户报告等。 现场支持服务 四方公司根据用户的请求提供双方认可的各种现场技术支持和服务 版本升级 四方公司将对本公司自行开发的软件提供软件版本的免费升级。 软件终身保修 四方公司将对本公司自行开发的软件提供终身保修。 硬件维护服务 四方公司一直为IBM、HP、SUN、COMPAQ、SYBASE、ORACLE、INFORMIX、CISCO、EDI、BEA、 TONGTECH、EMC等公司的西南地区代理商，将协同其客户服务部向四川省电信公司提供包括 硬件、配套软件、标准网络等专业化的技术服务和系统维护，利用成都拥有的相应设备的 备品备件库，实施最快速服务响应，提供最可靠的服务支持。 扩展服务 四方公司售后服务人员将定期跟踪、回访用户，与用户交流系统运行使用情况，并对系统 进行相应技术和应用检查、测试，及时了解和把握系统可能发生的问题并予以相应处理， 尽可能将故障预先排除，并提供系统性能优化分析及与其它系统互联方案等。切实保障其 7x24完好运行。 服务承诺 “一小时响应时间” 服务支撑-服务承诺 服务响应时间 成都市区1小时内技术人员到达现场、省内6小时到达现场、省外部分的服务需要工程维护和实施具体描述！。 如不能在48小时内将故障设备修复，立即免费提供相同功能之设备予买方使用，直至故障设备修复为止，且故障设备的返修不超过三十天。 服务支撑-技术培训 我们提供以下培训方式： 现场培训 系统平台培训 系统操作维护培训 二次开发应用高级培训 成都四方信息技术有限公司 解决方案 公司简介 建设背景 解决方案 服务支撑 目标市场 —— 通讯、信息技术行业市场 具有丰富的行业经验与技术沉淀！丰富的电信产品开发经验！ 1993年成立至今一直从事于电信领域的产品开发与技术研究！ 公司简介－关于四方 高新区总部 新都893生产基地 广东 福建 广西 湖北 北京 陕西 甘肃 云南 公司简介－关于四方 通过CMMI3认证 通过ISO9001认证 四川省重点扶持企业 四川省16家成长型企业排名第一 全国知名监控类产品生产商 信息产业部国家二级计算机系统集成资质 2006年度中国中小型企业100强 华为短信类产品全球战略性合作伙伴 公司简介－关于四方 客户是生命，品质是基础， 员工是财富，创新是未来。 经营理念 公司简介－关于四方 四方科技在进行产品课题自主研发的同时，对信息科技前沿一直保持有密切关注，广泛吸呐信息产业的先进技术，公司自成立以来，与上海贝尔、HP、CISCO、IBM、INFOMIX、VTEL、SYBASE、SUN、ORACLE等众多国内外知名公司进行了广泛、多层面的合作，构筑了友好而恒久的合作伙伴关系。 广泛合作 携手共进 公司简介－关于四方 电信维护支撑类产品 112集中受理自动测量系统 ADSL宽带仿真测试管理系统 电信无人值守机房环境集中监控系统 光纤网络集中监控及资源管理系统 小灵通综合管理及基站线路测试系统 交接箱电子锁集中监控管理系统 人井管道集中监控管理系统 充气电缆气压监测管理系统 配线架集中监控告警系统 电缆被盗监测告警系统 电信改号通知机系统 电信综合增值业务平台 OSS/BSS电信业务支撑系统产品 其它产品 本地网计费帐务系统 电信综合营帐系统 本地网程控交换机联机采集系统 本地网实时计费帐务系统 电信市话详单查询