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顾 问：赵先生，您好，欢迎你来到我店，我先给您进行登记，做全车的外观检查，赵先生，您的车很干净，我想您一定是很爱惜它的。 赵 先 生：谢谢，自己的车当然要爱惜，再说干净自己开着也舒服。 顾 问：您的车行驶了5000公里，这次应该做发动机润滑系统深化保养了。 赵 先 生：发动机润滑系统深度保养有什么作用？ 顾 问：发动机润滑系统深度保养就是首先对您爱车的发动机进行一下清洗，然后添加发动机 保护剂，对发动机进行保护。 赵 先 生：能起到什么作用？ 顾 问：您现在的发动机还处于磨合期的后段，我们的清洗剂能够把磨合期形成的积碳和油泥完全清洗干净；发动机保护剂能帮助您的爱车促进磨合，延长发动机的最佳工况，减少磨损。改善冷启动的性能，特别是在磨合期，可以延长发动机寿命30%以上。 赵 先 生：对我的车有没有其它影响呀？ 顾 问：我们的产品是厂家指定的，肯定不会对您的车辆造成伤害。 赵 先 生：可以试试 顾 问：这个保护剂是有寿命的，大概能使用7500公里，建议您下次过7500公里的时候再来我 们店，添加新的发动机保护剂 顾 问：王先生，您好，欢迎来我店进行保养，感谢您对我们公司的信任，我先给您进行登 记，做全车的外观检查，赵先生，您的车行驶15000公里了，需要做润滑系统深度保养了。 王 先 生：发动机润滑系统深度保养有什么作用？ 顾 问：我们的清洗剂能够把磨合期形成的积碳和油泥完全清洗干净；发动机保护剂主要是在 磨合期后对汽车发动机提供保护，我们在冷车启动和高速行驶时，发动机都会产生干摩擦，发动机保护剂就能提供更好的保护，它随着机油在磨损的表面根据感温的作用 形成保护膜，提供更加润滑的效果。 王 先 生：您跟我说的，我不是很清楚，我也看不到好处啊 顾 问：您可以体验啊，您可以在使用该产品后，在车速快的时候体验一下，当车速达到100公里，转速超过3000转的时候，您可以自己听一下，您驾驶室的声音明显降低了，那就是因为发动机保护剂很好的保护您的发动机，提供了更加润滑的保护作用。 王 先 生：哦，那我可以试试，听你的，给添加一瓶保护剂吧 顾 问：这个保护剂形成的膜因为被磨损是有寿命的，大概能使用7500公里，建议您每隔7500 公里来我们店添加新的发动机保护剂。这样可以延长发动机的使用寿命，提高发动机的动力性和节省燃油。 顾 问：张先生，您好，欢迎你来到我店，感谢您对我们4S店的信任，我先给您进行登记，做全车 的外观检查，您的车行驶到25000公里了，最近开车有没有感觉不适？ 张 先 生：感觉还行，没有什么不适。 顾 问: 根据厂家规定您这次保养前应该做一下发动机润滑系统深化保养了。 张 先 生：发动机润滑系统深度保养有什么作用？ 顾 问：发动机润滑系统深度保养就是首先对您爱车的发动机进行一下清洗，然后添加发动机保护剂，对发动机进行保护。 赵先生：能起到什么作用？ 顾 问：您现在的发动机还处于磨合期的后段，我们的清洗剂能够把磨合期形成的积碳和油泥完全清洗干净；发动机保护剂能帮助您的爱车促进磨合，延长发动机的最佳工况，减少磨损。改善冷启动的性能，可以延长发动机寿命30%以上。 顾 问：这个产品是每15000公里使用一次的，平均到每公里只有一分钱，如果不对发动机清洗，就会在发动机润滑油道、活塞周围、大小瓦等部位形成一些积炭、油泥、胶质等沉积物,长期不清洗，积炭越积越厚，还会造成发动机划瓦、拉缸等 严重后果造成发动机大修, 费用要几千元。所以您需要定期清洗发动机。 车天车地 车天车地 车天车地 车天车地 营销 步骤二：产品宣传展示 步骤一：我们必须相信三个理念 步骤三：选择合适的促销方案 步骤四：促销技巧 步骤1: 我们必须相信”3个”理念 1、深深坚信你们所提供的产品质量是最好的, 因为产品功效是经验证的,并得到有关检测机构的高度认可,推荐使用的； 2、深深坚信你们所提供给客户的是最佳的解 决方案； 3、深深坚信你们所提供的保养理念可以提高 客户的满意度。 营销 步骤2: 产品宣传 当客户把车开进4S店后，就会到前台接待问诊处进行咨询或登记服务内容。因此，大厅的广告宣传可以把产品呈现在客户面前，创造一个良好的购买环境，激起购买的欲望。 前台接待处可以放一些产品销售单张 销售大厅边座摆设宣传易拉宝 在修理车间亦可摆放宣传易拉宝 在客户休息室播放光盘 当汽车维护保养完成后，可以把产品功效宣传单放在汽车座位或显眼位置同时前台SA要明确告知 营销 步骤3: 策划选择合适本身4S店的产品促销方案 营销 常规式 保养 套餐式 保养 维修式 保养 --套餐式保养销售方案 产品促销方案 燃油系统深化保养 润滑系统深化保养 冷却系统