对初产妇病人实施护患沟通技巧的护理干预.docVIP

精品论文 参考文献 对初产妇病人实施护患沟通技巧的护理干预 岳德秀 张小清 陈正英 吴振华（达州市通川区计划生育服务站 四川达州 635000） 【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）40-0039-03 【摘要】目的 了解护患沟通培训前后达卅市中心医院和达卅市通川区计划生育服务站妇产科护患沟通情况。方法 采用自编调查问卷，2009年5月至2011年5月对两个单位的住院病人的住院时间大于3天的患者进行调查。结果 通过培训, 护患沟通存在的问题明显减少;护士能够正确运用语言沟通和非语言沟通方法, 护患关系和谐率38.6%上升至57.0%;患者满意度80.2%上升至93.8%。结论 有针对性的护患沟通培训对于提高护理初产妇病人的护理人员的沟通技能具有非常重要的意义。 【关键词】护患沟通 护理干预 初产归 【Abstract】 objective to understand. The training of communication with before and after 30 downtown hospitals and up to 30 city the sichuan area family planning service stations with communication. The obstetrics and gynecology Methods the editing the questionnaire, in May 2009 to May 2011 to two units of hospitalization of patients hospitalized more than 3 days time patients in the investigation. The results through training, protect the problems with communication significantly reduced; The nurse can correctly use the language communication and nonverbal communication method with the harmonious relationship between the rate 38.6% to 57.0%; Patient satisfaction 80.2% to 93.8%. The conclusion targeted the training to improve the communication with the nursing care of patients with editorial communication skills has the extremely vital significance. 【Key words】armor With communication The nursing intervention Early to 随着医学模式的转变, 医护人员的语言艺术在医患沟通中的重要性日益彰显[1]。在两院妇产科护理工作中，经常遇到有的患者因某些疾病病程长, 且疾病表现在外观视觉上难以被旁人接受, 这不但影响了患者的生活质量, 也会带来较大的心理压力，护患沟通是护理服务中最基本的技能，最重要的艺术表现, 在护理中护士与患者接触的时间最多, 护士的言谈举止都会对患者产生影响，所以护患沟通在整体护理中越来越重要。有调查[2]显示，目前护患沟通现状不容乐观，临床上80%的纠纷是由沟通不良或障碍所致。在护理活动中，应讲究语言和 非语言沟通艺术，以突出仁爱，反映修养，展示才能为沟通基础，充分认识到语言有治病和致病的双重作用，为了觧初产始病人护患沟通的应用情况，提高护理质量，对2009年5月至2011年5月两院妇产科收治的初产姑病人住院时间大于3天的患者进行了满意度调查, 现报道如下： 对象与方法 1.对象 本次共调查2009年5月至2011年5月入住两院妇产科大于3天的患者, 其中达卅市中心医院初产妇病人193例, 达卅市通川区计生站初产妞病人100例，其中足月妊娠单胎头位132例，宫口开全胎先露在(0-+1）90例，妊娠合并心脏病52例，妊娠合并高血压10例，妊娠合并重型肝炎9例。平均住院天数(10.0plusmn;6.1)天，职业情况: 农民123例,工人57例,干部82例, 其他31例。 2.方法 用自编调查问卷, 包括性别，年龄，护理情况，护患沟通情况，满意度等。对两院住院期间的患者