通信公司分公司副经理竞聘报告（原岗综合办主任）.docVIP

竞聘报告 -----------------XXX 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！我本次竟聘的岗位是XX县分公司副经理。 第一 个人基本情况介绍 我叫XXX，现年XX岁，现任X都分局综合办公室主任，技术七岗。1995年毕业于山西省邮电学校电话交换专业，同年8月参加工作，先后任X都分局程控机房机务员、X都分局程控机房机务组长，2001年7月至今任X都分局综合办公室主任。在工作中通过自学考试于2003年毕业于石家庄邮电高等专科学校邮电经营专业，后又通过函授学习XXXX年毕业于北京邮电大学信息管理专业，获学士学位。 第二 一年来岗位履职情况 精细化管理，协助领导制订各种管理办法 为了实现精细化管理，达到向管理要效益的目标，先后制定了X都分局月效绩工资考核办法、成本费用管理办法、社区预约制度、营业员现场测评考核办法、社区客户经理考核办法、营业员计件考核办法等等，为经营发展奠定了良好的基础。 二、稳定队伍，使其顺利发展 XXXX年初由于待遇问题，X都分局有9个委代办人员提出了辞职申请，这些人员分布在6个支局所，如果他们真走人员得不到及时补充的话，这6个支局所的工作将处于瘫痪状态，同时势必波及其他委代办人员的思想。此时作为综合办公室主任，我非常着急，一方面向积极向分局领导反映情况，另一方面逐一对其做思想工作，力求挽留住职工。打电话沟通不能解决问题，就直接到家里做工作，通过一周的努力，挽留住了6名委代办人员。接下来想尽各种办法，寻找近期内能够接替另3名人员工作的人员，通过不懈的努力，问题终于得到了解决，确保了分局工作的稳步开展。 三、推广新业务、推动企业转型 面对日趋激烈的市场竞争，我们企业提出了转型的要求。在这个过程中，我能够率先转变思想，带领支局所、社区的员工认真分析各项新业务，从中找出适合发展的业务，突出推广。在XXXX年期间，在东郭所大力推广来电显示业务，使该所此项业务的普及率达到了85%。同时于XXXX年下半年在上郭、王范两个乡镇宣传固话套餐业务，发展用户达到了2100多户，既满足了用户需求，又减轻了话费收取的压力，收到了良好的效果。 XXXX年在大力发展 ICT业务的口号下，一举拿下了北大燕工、高尔夫公寓的项目，带来收入25.88万元 四、知难而上 不辱使命 XXXX年初X都分局的欠费指标居高不下，为了彻底降低用户欠费，分局办公会决定此指标由我专职负责。接手之后，首先对所有欠费号码逐一分析，查明欠费形成的具体原因，再次将欠费按照地域进行划分，明确责任人，同时制订出欠费收取方法，严格考核执行，经过2个月的努力，欠费指标在分公司排名已由原来的14名，一跃而成第4名。 服务投诉指标一直是X都分局的难点工作，XXXX年5月份投诉排名倒数第一，并收到了分公司的问责。6月份我接管这项业务，首先完善分局的故障处理流程，严格按照各个环节的要求把关执行。6月份由于面临雨季，完成指标的困难相对更大，她要求所有单位加强同用户的沟通，做好解释工作，并确保按时完成各项业务要求。再次设立了总经理热线电话，由专人负责接听，保证反映的问题在24小时内给用户解决。我自己每天关注故障处理情况及投诉处理情况，对每一个投诉事件，紧盯不放，6、7月份的服务投诉得到有效控制。 第三 竞聘本岗的理由 一、本人作为技术骨干人员从事维护工作多年，同时在经营管理岗位上也是硕果累累，集结了一定的经验，具备全面的素质。 二、X都分局特殊的环境，使我多年来具有了较强的管理能力及协作精神。 三、面临新的形势能够，敢于创先，勇于开拓，并且取得过优秀的成绩。 四、有较强的吃苦精神。爱岗竞业、务实创新。 五、有强烈的求知欲。 第四 竞聘后的打算 一、采取措施，确保收入负转正计划的实施 通过存量保持，增量挖掘，发展增值业务、宽带接入业务、以及拓宽宽带业务的应用、加大ICT业务营销等一系列措施，确保收入负转正计划的实施。其中数字酒店作为重点。 二、细化业务精化管理，使其不断创新发展 1、加快固话、宽带、小灵通三大核心业务的发展，带动收入增加。做好虚拟网、无效用户、201用户的治理，从而达到增加ARPU值，提高有效收入的目的。 2、大力发展增值业务。在悦铃业务方面，可以率先在中小型企业、宾馆、酒店中推广，针对部分用户可以采取两三种业务捆绑的方式进行推出。来显的发展XX较低，可以通过发展固话套餐来带动。 3、拓展宽带业务的应用。宽带数字酒店作为一项新业务，在XX有发展的市场，重点加以推广。 4、依靠XX县丰富的旅游资源优势，借助当地政府的力量，整合旅游资源。建立本县自有的旅游资源网络，通过政府建站，将旅游景点、宾馆、饭店、交通等所有关联产业相互融入，达到进一步发展宽带接入、114导航、企业名片、企业建站等新业务。 三、搞好维护工作