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停车场容易出现的问题及解决办法 停车场车辆停放容易出现的问题 出现的问题 解决办法 导致结果 1、两车车主在场时发生刮蹭事件 1、到达现场将车辆移到不影响车辆进出的地方。 2、让双方车主自行协商解决。 3、注意双方情绪避免发生冲突。 车场无责任，但须安排人员看管。 2、一方车主在现场，一方车主不在现场发生刮蹭事件 1、留住肇事车主，并通知另一方车主到达现场。 2、让双方车主自行协商解决。 3、注意双方情绪避免发生冲突。 4、若一方不能到达现场，要将肇事车主证件复印留下联系方式并将出事现场拍照。 车场无责任，但要将肇事车主留住，并安排人员看管。 3、停车位上方漏水或掉下物体 1、到达现场将出事现场拍照。 2、通知车主将车辆挪走。 3、通知物业相关部门到达现场解决漏水等问题 1、将车辆清洗 2、若车体有严重损坏让车主定损或协商解决 4、车辆将停车场内设备设施撞伤 1、留住肇事车主及车辆 2、到达现场将出事现场拍照 3、将肇事车主及车辆证件复印 4、按照设备设施购买及维修价格告之肇事车主进行赔偿。 车场设备设施需尽快修换 5、车场地面较滑导致客人滑到或摔伤 1、到达现场将出事现场拍照 2、与客人协商是现金赔付还是去医院就医 车场责任并有不必要的财务支出 6、专用车位被临时车辆占用 1、先给专用车辆找到相对方便的车位停车 2、主动向车主道歉并处罚车场管理员 3、如客人提出减免次月月租费用等影响车场财务收入的要求应坚持谢绝。 车场管理员失职给公司带来纠纷 7、肇事车辆逃走，被刮蹭车主发现车辆有损伤 1、到达现场将出事现场拍照 2、查看车场监视录像如找到肇事车辆告之被刮蹭车主报警解决 3、查看车场监视录像因出事现场在盲区不能找到肇事车主则要与被刮蹭车主协商解决。 1、车场管理员失职 2、要在盲区加入新的监视设备 8、车辆在外有损伤到车场后发现并投诉车场 1、到达现场将出事现场拍照 2、查看伤处是否可能在车场造成如：左右后视镜有坑，车身伤处过高或过低，车辆在高速时才能出现的伤痕等 3、查看车场入口监视设备看车辆是否带伤入场 入口监视设备要清晰 备注：1、要认真仔细填写事故单留住证据。 2、现场必须要拍照留底。 二、车场收费时容易出现的问题 出现的问题 解决办法 导致结果 1、车辆出车排队导致超时1-2分钟 1、让车辆驶出收费口不要堵在收费室前 2、与客人解释收费标准 3、如客人还是不交费只能让其走掉 影响公司收入 2、等候商场电梯时间过长导致超时1-2分钟 1、让车辆驶出收费口不要堵在收费室前 2、与客人解释收费标准 3、如客人还是不交费只能让其走掉 影响公司收入 3、车场没有停车位车辆没停车 1、让车辆驶出收费口不要堵在收费室前 2、与客人解释收费标准 3、如客人还是不交费只能让其走掉 影响公司收入 4、车辆统一出车 1、安排人员进行督导车辆前行 2、安排收银员在坡道处手动收费 需要管理员人数增加 备注：1、有不讲理或者态度恶劣的客人可以通知执法部门 2、如收费系统出现问题无法收费要安排人员手动收费