二十一世纪档案信息服务方式的创新走向.docVIP

精品论文 参考文献 二十一世纪档案信息服务方式的创新走向 陆艳琼　清远市技师学院　511517 摘　要：档案信息是社会信息的一个重要组成部分，档案信息服务方式是实现档案价值的途径和手段。在知识经济时代，要更好地发挥档案的信息资源优势，就必须对原有的服务方式进行创新。 关键词：档案信息　服务方式　创新 档案信息是档案的内容及表达档案内容的文字、图形等信息。主要包含三个层次：一是指档案的内在信息，也就是档案的内容信息；二是指档案的形式信息，也就是档案的外在形式和特征；三是指档案信息的信息，如目录、文摘等。档案信息是社会的一个重要组成部分，随着知识经济时代的到来，档案作为知识的结晶和信息源，越来越被人们和社会高度重视和利用。开发档案信息资源，适应社会信息化进程的需要，切实转变和变革档案信息服务方式，已成为档案信息部门的重要任务。 一、档案信息服务方式创新的原因 1.知识经济时代的来临已成为不可逆转的世界潮流，知识和信息已成为经济发展的首要资源，并引起了全球性增长模式和发展观念的变化。这主要表现在知识创新和技术创新大大加快，高新技术对经济增长的贡献率越来越大，世界范围内信息产业化程度的增强，对档案信息的要求和依赖也越来越大，从而带来了档案信息服务方式的重大变革。 2.经济结构发生变化。知识经济是以新知识、新技术为基础的经济，高新技术不断创造新的工业群，甚至还扩散到传统的工农业中，渗透到第三产业，引起了产品结构、市场分配以及消费的变化，从而引起了产业结构的大调整。对于档案部门来讲必定会引起管理上、服务上的大调整，特别是观念上的调整。如果继续沿用现行传统服务方式，势必随着全球经济结构变化、产业结构调整而被淘汰。 3.新型经济形式正在形成。随着世界五大核心技术——半导体技术、信息传输技术、多媒体技术、数据库技术和数字压缩技术，以及现代生物技术、纳米制造技术和能源技术的迅猛发展，各地高新技术企业和高新技术产业区迅速崛起，打破了传统工业经济格局，一个以高新技术为先导的新型经济形式正在形成。传统的档案管理工作模式和信息开发服务已向高新技术产业区及企业的档案管理、信息开发服务转换，一个新型企业档案管理工作的主战场和档案信息服务方式即将形成。 4.档案信息产业化发展趋势的需要。目前，档案部门充分发挥档案信息资源优势、积极探索档案信息产业化之路的趋势已见端倪。 5.现行档案信息服务方式的不适应促使变革。 主要表现在：档案内容及载体的变化，档案信息量的骤增，档案信息服务对象的变化，以及档案信息资源作为社会信息资源一部分的地位和作用越来越显露出来，相对来讲，过去传统的服务方式已经不能适应新的档案事业的发展，必将带来新的变革。 二、档案服务创新，应抓好四项措施的落实 1.立足现有基础，规范服务行为。档案服务创新，只有着力于档案工作服务功能的开发，才会持续下去，才能保持旺盛的生命力。通过服务创新规范服务行为有利于服务创新的延续，有利于提高档案工作人员的服务水平。规范服务行为，必须把握好三点： （1）档案服务行为必须为民。要全面落实“三个代表”重要思想，树立“用户至上”的观念。 （2）档案服务行为必须尽责。要对利用者负责到底，急利用者之所急，想利用者之所想。 （3）档案服务行为必须文明。档案人员必须使用准确、简洁、亲切、友好的服务用语，要有热情、谦逊、耐心的服务态度，要有整洁、大方、文雅的仪表举止，要创建整齐清洁、美观大方的工作环境，营造浓郁的文化氛围。 2.建立文件中心、机关档案管理中心或现行文件阅览中心等，实现档案管理体制的突破，提供现行文件服务。在新形势下提供现行文件服务，是档案部门拓展服务领域的重要方面，是各地档案部门服务机制创新的主要做法。 3.从实际出发，注重服务效果。档案服务创新一定要从本地的实际出发，充分考虑可能性、现实性，还要讲求实效，不搞花拳绣腿。同时档案服务创新必须面向社会，面向人民群众，实现档案资源最大限度的开发利用。 4.广泛应用现代科学技术。要充分利用计算机技术、缩微复制技术、光盘存储、现代通讯技术如通讯卫星、邮电信息网络等，将档案信息发布出去，使利用者在不同地域、不同时空利用档案。这些服务将使更多的用户在更广泛的范围内利用档案。 档案信息服务方式创新是档案部门实践“三个代表”的重要内容，是把握“三个代表”根本要求的具体体现。我们一定要把它提高到一定的高度来认识，提高到关系档案事业生死存亡的高度来认识，在提供优质服务的同时实现档案自身价值。 参考文献 1.卜建民 《档案服务方式及变