企业礼仪培训范例.pptx

商务礼仪与职业形象 公司培训/商务礼仪/职业修养 Business etiquette and professional image 汇报人：李某某 只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。 什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。 人无礼则不立 事无礼则不成 目 录 礼仪介绍 仪表仪态 商务礼仪 办公礼仪 01 礼仪介绍 为何学礼仪 学礼仪的重要性 有“礼”走遍天下 学习礼仪的基本要素 为何学礼仪 Why learn etiquette “做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。 为何学礼仪 学礼仪的重要性 Learn the importance of etiquette 礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。 塑形象 社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。 人际关系  职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。 事业发展 有“礼”遍天下 The ritual all over the world 有礼走遍天下，无礼寸步难行 如果没有了礼仪，大街上会出现赤着膊的人大声喧哗，地上会垃圾满地，没有人注意环保，马路上人们随地吐痰人人都没有礼貌，那么人类几千年的进化也就没有意义了，我们依旧生活在原始社会，扮演者野蛮人的角色。社会秩序会被打乱，国家不稳定，就易受到外国入侵，甚至可能走上亡国之路。 从个人来说，礼仪是个人素养的体现，一个人出了家门，身上就背着家庭的教养；出了校门，就负着学校的尊严；出了国门，则担着国家的荣辱。 学礼仪的基本要素 Learn the basic elements of the etiquette 个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。 “敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。 个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。 必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。 02 仪表仪态 妆容修饰 男士着装 站姿形式 走姿标准 化妆规范 女士着装 坐姿形式 手势标准 妆容修饰 Makeup to modify 头发要常洗，要常理。 男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩，“长发不过肩”。 妆容要点 面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。 特别要强调的是上了年纪的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。 口不要无异味、无异物。 要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸、韭菜等。 人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格。表里需要如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰或者修饰不规范，也是不可以的。 仪表者，外观也 化妆规范 Make-up specification 随着妇女年龄的增长，头发也应该相应简段一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。 指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选口红相配的颜色，透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色。 不要把旅游鞋穿进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳。鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配。 不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极