二级医院提高儿科护理质量的调查报告.docVIP

精品论文 参考文献 二级医院提高儿科护理质量的调查报告 王 秀 (青岛市城阳区第二人民医院 山东青岛 266112) 【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)12-0291-02 儿科护理质量是儿科临床工作的重要组成部分。是评价儿科医疗质量的关键所在，对及时治疗及抢救患儿起关键作用。也是患儿家长在就医过程中最关注的一个环节。而二级医院当前面临的问题尤其突出。笔者根据20多年的临床工作经验，对当前二级医院儿科护理质量的现状，总结报告如下。 1、存在问题 1.1儿科护理队伍不稳定 因儿科护理工作技术性强，社会期望值高，护理工作者不愿长期从事儿科护理工作，再加上儿科护理经济收入较差，护理人员都在争取往医院内其他科室调动，造成人员梯队建设缺陷，影响儿科护理质量，特别是小儿静脉穿刺技术的提高。这些问题虽是所有医院的共性问题，但二级医院面临的问题尤其突出，一是医院基础条件差，设备落后，技术力量本身薄弱，医院知名度小，家长对医院信任度不高，造成儿科护理工作者承受的心理压力大，再是技术熟练职工向三级医院流动，都是造成人才梯队断挡的一个重要原因。 1.2护理人员专业知识薄弱 根本因素是现在卫生学校、医学高等专科学校护理专业办学条件滑坡，从生源素质到学校师资力量都存在严重社会弊端，这些学校生源从上世纪八十年代初中毕业优等生变成了现在无门槛的收容学校。而本科医学院校护理专业毕业生，大多不愿意到二级医院参加工作。到二级医院工作先决条件是从事护理管理或行政管理，拒绝到临床一线工作。直接造成儿科护理质量停滞不前甚至下滑。 1.3儿科护理各项收费标准价格严重扭曲 在社会平衡各方面利益的大前提下，忽视了儿科护理工作的技术含量，对儿科静脉穿刺术等多项收费，长时间未作调整。青岛市现在儿科静脉穿刺收费标准4元/次，背离了价值规律。为此，我院儿科搞了一项面向患儿家长的社会调查答卷。当被问到，儿科静脉穿刺保证90%能“一针准”(即一次穿刺成功)前提下，你认为收费标准应该多少？我们给出4元、10元、15元、20元、20元以上五项答案，结果被调查的761份答卷中，556份选择了20元，178份选择了15元。两项选择占96.5%。 1.4儿科护理人员待遇低 现在医院从事儿科护理工作人员，多数为合同制职工，她们的经济待遇和在编人员有明显差距。直接影响职工工作积极性。 1.5社会对儿科护理工作者缺乏应有的尊重 现在，独生子女较普遍，每一个家庭对孩子的关注度都很高，而对儿科护理工作的技术难度以及社会现状缺乏公正的认识。要求小儿静脉穿刺技术达到“一针准”。增加了儿科护理工作者的心理负担。 1.6儿科精英队伍流失 招聘合同制护理人员是全社会普遍现象，造成人员流动性增加。二级医院培养出的精英队伍，学科带头人，被三级医院直接引进。也是二级医院儿科护理质量面临的困境。 1.7个别职工无爱岗敬业精神 社会文化的变迁，昔日的白衣天使，沦落成二等丫鬟，让护理工作者失去了职业荣誉感。这也是造成儿科护理质量长期不能提高的一个原因。 2.解决办法 2.1二级医院主管部门应加大对儿科护理的经济投入 改善儿科护理人员的待遇及工作条件，医院管理者在关注患儿及其家长利益的同时，也应关注职工的利益。合同制职工同工同酬，工作表现优秀能否转为正式职工，这是儿科护理工作最关注的社会问题。 2.2稳定儿科护理队伍 儿科护理工作，是专业性较强的职业。是一项严谨细致，责任性较强的技术工作。我国社会现状，患儿大多数是独生子女，家庭关注度很高。对儿科护理质量要求高于其他科室。医院领导对儿科护理工作要有“精英意识”。既把医院擅长儿科护理工作的精英想办法留在工作一线。从事儿科护理工作者，不宜和其它临床科室工作对调。 2.3加强专业技术培训，加强人才梯队建设 首先，从儿科护理人员的引进上，应该把握高起点，高素质。把专业理论强的人员充实在护理一线。在工作岗位上，从进修培训，到师承帮带同时着手。医院应定期对低年资护理人员进行专业培训和考核，督促她们努力学习护理专业理论，提高她们的专业操作技巧，丰富她们的操作经验。护士长和高年资护士向低年资护士认真传授与患儿家长沟通及交流技巧，用微笑式服务，人性化语言赢得患儿家长的信任和支持。 2.4呼吁卫生行政部门，尽快调整儿科护理相关收费标准 使收费标准能体现儿科护理工作的劳动价值，这也是提高儿科护理工作的重要经济基础，只用这样，才能让儿科护理工作者爱岗敬业，赢得全社会尊重。