人性化管理在当代护理工作中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 人性化管理在当代护理工作中的应用 徐敏（吉林省桦甸市人民医院护理部　吉林桦甸　132400） 【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）46-0361-02 【摘要】目的 探讨人性化护理管理在当代护理中的应用，以供临床参考。方法　于我院2010年8月～2011年8月（实验组）实施人性化护理管理，于2009年8月～2010年7月（对照组）给予一般临床护理，比较两时间段患者对我院的临床护理工作的满意度。结果　实验组患者经过我院的人性化护理管理，患者对我院的临床护理工作（治疗性护理、心理护理、健康教育、出院指导）更加满意，与对照组比较，差异明显，p＜0.05，差异有统计学意义。结论　采用人性化护理管理能够有效改善我院的护理工作，为患者提供更好的服务，效果较好，值得在临床应用。 【关键词】人性化护理　护理管理　临床护理 人性化管理是指在企业的管理工作，注意人性要素，充分挖掘员工的内在潜质，使其更好地进行工作[1]。护理工作是一项较为复杂的临床工作，其工作量大、工作繁忙，每日接触的人较多，往往会造成护士的烦躁心理，甚至对护理工作产生厌烦[2]。而随着我国人民生活质量的提高，其对护理质量的要求却原来越高。为此，提高护士的临床工作积极性，使其能够以最佳的状态进入到临床是至关重要的。我院将人性化管理融入到当代护士工作中，效果显著，现报告如下: 1　资料与方法 1.1一般资料 于我院2010年8月～2011年8月（实验组）实施人性化护理管理。抽样调查此期间700例患者，其中男性457例，女性243例，患者年龄在17～78岁之间，平均（42.37plusmn;7.22）岁。 于2009年8月～2010年7月（对照组）给予一般临床护理。抽样调查此期间700例患者，其中男性453例，女性247例，患者年龄在18～77岁之间，平均（43.66plusmn;7.51）岁。两组患者的性别、年龄等情况无明显差异，p＞0.05，具有可比性。 1.2人性化管理办法 护士长要以身作则，自觉遵守科室的各种规章制度，并善于听取护士的意见，以完善科室的管理制度。工作中做到公平、公正地对待每一个人，以科室利益为重。采用定期考核、授课等方法，不断提高护理队伍的整体素质。合理安排护士的排班，并参考护士的实际情况。在科室工作较忙时，实施弹性排班，避免护理人员的负荷过重。在护士工作中，护士长不可当众对护士批评教育，要是用启发、鼓励等激励式模式，使用“共情”去理解护士发生差错的原因[3]。尊重护士的兴趣爱好，重视护士的性格和特长，善于去发现护士的优点。为护士提供外出学习和提高的机会，使其感受到科室对其的重视，重视榜样对科室护士的影响， 1.3实验方法 观察比较两组患者对我院护理工作的满意度。满意度由患者对护理工作进行评价，评价内容包括治疗性护理、心理护理、健康教育和出院指导，每项满分10分。10分为非常满意，0分为非常不满意。 1.4数据处理 将本次试验所得数据录入SPSS17.0软件包进行统计学分析，计量资料采用（均数plusmn;标准差）表示，即（x-plusmn;s），组间对比采用t检验。取95%可信区间，当p＜0.05时，为差异有统计学意义。 2　结果 实验组患者经过我院的人性化护理管理，患者对我院的临床护理工作（治疗性护理、心理护理、健康教育、出院指导）更加满意，与对照组比较，差异明显，p＜0.05，差异有统计学意义。 表1.两组患者对护理工作的满意度比较 3　讨论 人性化管理，是护士长在护理工作中对护士的一种管理制度，其能够明显提高护士对护理工作的热情，使其在工作中，持有最好的工作状态。通过人性化护理管理模式，护士能够更容易接受科室的各项考核和培训，并不断提升自己的技术操作能力和责任意识[4]，进而有效改善了护士的护理质量。患者得到了我科室护士的良好护理服务，负性情绪减少，对护士的工作也更加满意，与以往一般护理管理下满意度比较，差异明显，p＜0.05。进一步说明，使用人性化护理管理是一种有效的管理方法，值得在临床推广。 参 考 文 献 [1]余丽娅.人性化管理在产科护理中的应用效果分析[J].中国实用护理杂志,2010,26(27):75-76. [2]翦密华.人性化管理在临床护理管理中的效果探讨[J].中国当代医药,2010,17(26):94-95. [3]张如锦,牛素霞.浅谈人性化管理在输液室护理风险防范中的应用[J].医学