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外贸市场给外贸采购商打电话的13条建议CN.EXPORTHUB.COM给外贸采购商打电话的13条建议第一印象是关键 人类从一开始到现在，本能的就认为第一印象是非常关键的。 往往我们遇到一个人，会对其进行评估， 然后在我们后来与这个人的交往中会逐步加强最初的判断。 CN.EXPORTHUB.COM给外贸采购商打电话的13条建议那么当我们与潜在采购商第一次电话沟通时， 如何留下特别好的印象， 那么接下来的13条建议就显得至关重要了。 CN.EXPORTHUB.COM1，微笑并使用电话用语 在电话时，微笑的人和没有微笑的电话人，虽然只有在字面上有区别，但是有微笑的话，你的客户其实是有意识或者无意识能接受到你的微笑。所以，打电话时，就尽情微笑吧，因为与一个潜在采购商友好沟通与第一次互动，好比用一个暴躁方式互动要强很多！ CN.EXPORTHUB.COM2，准备好关于采购商所有的信息，并且放在你的面前需要准备好详细的客户资料在你面前，通过对详细资料的分解和分析，可以有效掌握客户可能存在的需求点和兴趣点，为跟客户电话交流产生共鸣，这种做法是非常有利的。CN.EXPORTHUB.COM3，准备好关于自身公司的所有信息，并且放在你的面前 一样的道理，知己知彼，需要准备关于公司所有可能的有效信息，在跟潜在e采购商沟通时候，可以特别迅速给客户所想要的关于你公司任何一点的信息，而不是回答不上来或者手忙脚乱！ CN.EXPORTHUB.COM4，能够做出承诺 在我们电话沟通时候，外贸采购商如果需要我们需要作出一定的承诺，我们要准备好能够作出承诺的内容，这样给客户增强更多的信心。 CN.EXPORTHUB.COM5，特别需要可以使用“请稍等” 如果你准备资料当中的确没有外贸采购商需要的，可以礼貌的跟客户说“请稍等”，专业性的让同事或者其他人员帮你确定，最多1分钟即可！CN.EXPORTHUB.COM6，用适当的英语表达 为了能够把潜在的采购商从你嘴中的“东西”中知道得多，我们需要多花一点时间来正确地说话，并切把重点放在我们的专业性上，用适当的英文表达，从而获得更好的第一印象。CN.EXPORTHUB.COM7，要及时 这意味着要及时回答问题，如果第一次打电话的速度很慢，那么你给你做外贸业务也可能是如此。人们通常不喜欢等待。CN.EXPORTHUB.COM8，避免“呃”避免一个短暂的，沉默的停顿，用“这是一个很好的问题......”比“这个”要好得多。 学会技巧性话术。CN.EXPORTHUB.COM9，确保你有一个很好的电话连接这个是保证与采购商顺利通话的前提，不能有任何的技术故障，尤其是第一次给客户电话时，要特别的注意。很多公司的电话经常出现故障，要确保你跟客户沟通时顺利的！CN.EXPORTHUB.COM10，减少背景噪音 如果你想听起来像一个专业公司，要确保你的电话环境没有噪音，这意味着没有狗叫，婴儿哭，割草机，电视等。 CN.EXPORTHUB.COM11，重复信息给潜在采购商在收集客户反馈的信息之后，清楚而简洁地重复信息以确保信息的准确性是专业的。这向客户表明，我们致力于准确，并减少文书错误的可能性。CN.EXPORTHUB.COM12，发送后续电子邮件 如果您能够在与客户进行第一次电话交谈之后发送后续电子邮件，则应该这样做：体积“谢谢你抽出时间和我说话”迅速向他们提供你承诺的任何额外的后续信息。 CN.EXPORTHUB.COM13，寻求帮助 如果您无法花时间及时，专业，友好，准确地进行电话，那么可能是时候考虑按照每次付费的方式雇用某人。 因为给采购商的第一印象是成功转换的第一步，所以要认真对待哦！ CN.EXPORTHUB.COM谢谢CN.EXPORTHUB.COMTo change the image on this slide, select the picture and delete it. Then click the Pictures icon in the placeholder to insert your own image.