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NRB 变化点管理的讲座 常州光洋軸承股份有限公司 质量管理部　松田智 制作：2014年12月25日 所谓的变化点管理，就是指为了在发生变化的时候，也能够制作出品质稳定的优良产品，而在发生变化之前以及发生变化的时候，将「采取行动」和「确认行动」“可视化” 。 Ｐ.　1 Ｐ.　2 为什么需要进行变化点管理？ 质量问题的实质（对现状的认识）质量问题是由一些变化点引起的??变化点? 发生时，未能遵守相应规定(培训?监督不足)??变化点? 发生时，相应规定不明确(标准书不完善)??变化点? 发生时，没有意识到是变化点(意识的欠缺)由于以上原因导致的质量问题并不少见。另外在日常的工作当中，变化点。总之，为使因变化点而导致的质量问题(风险)能够被①尽早察觉（预知危险?及早发现危险）②防患未然（未然防止）③杜绝流出（流出防止）需要建立并维持可以察觉到变化点并能够处理的体制。 Ｐ.　3 什么是变化？ ○必然变化???可以预想得到 　例如研磨工序的砂轮修整前后的产品，粗糙度不一样等 　应该会出现的变化 ○偶然变化???不能预想得到 　研磨工序的砂轮由于某些原因发生豁口，异常脱落 　导致产品精度明显降低的变化 　（研磨烧伤，粗糙度异常，形状不良等异常的发生） ○计划变化?????可以事先处理 　通过改造?修理或条件变更，使产品精度与以往相比 　有了显著的变化 　 ○突发变化?????当变化发生的时候对应 　因为雷击使设备发生紧急停止或者瞬间停止而导致加工过程中的 精度受到影响等的变化 这个难应付 做好初回品管理!! 处理有误的话很严重!! 遵守作业规定!! Ｐ.　4 变化的要素有哪些？ ５Ｍ改变 人?设备?方法?材料?计量 人(Man) 设备(Machine) 方法(Method) 材料?产品(Material) 计量(Measure) ：不知道?不会做 ：故障发生?检查的地方 ：作业的差异 ：不能保证精度 ：测量精度 产品的波动 不良产生 不良流出 异常处置失误 集中力低 工作兴致低 不良被漏检 不良要素的发生 Ｐ.　5 变化的要素有哪些？ 环境改变 明亮程度?温度?时间?场所?状态 照明 温度 时间 场所 状态 ：看不见?过亮→要点不能锁定 ：太热?太冷→精神不集中 ：太早?太晚→焦躁，着急 ：通风，景色，其他→不愉快的感觉 ：垃圾?污垢?布局→无工作热情 不良的流出 不良的流动 Ｐ.　6 实施变化点管理的好处是什么？ １．能够防患于未然（计划变化） 　　变化点发生时，若能妥善管理制造因素（条件） 可以预防不良 ２．能够防止流出（必然变化?突发变化） 　　变化点发生时，若能定期对结果进行确认 　　可以防止不良的流出 ３．能够锁定原因（记录的保留） 　　即使异常产品流出了，也可以轻松的锁定范围(对象批次) 查明原因 杜绝客户投诉！！ Ｐ.　7 如何来进行变化点管理？ 变化点管理需要具备3要件 ①５Ｓ+３定: 　把什么地方发生的变化可视化 ②体制?规定: 　整理准备实施变化点管理时的规定 ③变化点发生时的处置: 　明确发生变化时的质量检查?设备检查等 　谁?做什么？ 管理可视化（意识） 流出防止 未然防止 Ｐ.　8 如何实施变化点的管理？ ①５Ｓ+３定 ５Ｓ(整理?整顿?清扫?清洁?素养)+３定(定置?定量?定品)做到位的话，即便是小小的变化点也可以察觉得到。 Ｐ.　9 如何实施变化点的管理？ ②体制?规定 选出对产品有影响的变化点特性，如果事先就把相应的对策添加进标准书中的话，就可以在异常发生时防患于未然。 Ｐ.　10 如何实施变化点的管理？ ③变化点发生时的处置 变化发生时如能及时报告，联络和商量的话，就可以迅速而有效的进行处理，从而可以做到防止异常品的流出。 （谁？　什么时候？　做什么？　怎么做？的明确化） Ｐ.　11 变化点管理的基本是ＱＫＹ！！ ＱＫＹ就是:品质(Quality)，危险(Kiken)，预知(Yochi)开头的字母组合，其意义在于捕捉对品质有影响的变化，察觉危险，预知将会发生的现象(不良的发生与流出）。ＱＫＹ敏锐的话，就能研究并实施快速的处置，其结果，有助于将不良发生?流出的危害降到最小的程度。ＱＫＹ敏锐的话，日常工作中会自觉意识并观察状态是否正常并得以保持。与此同时做到「危险预知」，防患未然，这样投诉也会大大减少吧！！ ◆品质水平和平时不一样！！ ?　测量仪器故障导致 　没有正常工作 ?　测量仪器校正偏差导致 　测量数值波动异常 ?　设备工装或调整不良导致 　产品品质不稳定 ?　前道工序的品质不良导致 　产品品质不稳定 《基本处置》 ①停止作业→联系责任人（工序长，班长，系长）→联系上司（科长，部长） ②隔离对象Lot（发现Lot与前Lot）→按照