张淑卿郑州-护士长岗位职责及落实技巧.ppt

河南省洛阳正骨医院 HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL 河南省洛阳正骨医院 HENAN LUOYANG ORTHOPEDIC HOSPITAL 护士长岗位职责落实与管理技巧 张淑卿 2013年11月 * * 护士长是 ? 纽带、桥梁 领头雁：计划、组织 执行官：宣传、协调 （生产队长、后勤部长） * * 护理管理体系 * * 护理质控体系 * * 会议制度 年度护士大会 （年度总结、第二年度计划等） “5.12国际护士节”大会 （多种形式） 每月1—2次护士长会议制度 （每月总结、重点存在问题、下一步工作重点） 临时会议 *  计划 专科知识；制度与规程 科主任查房 人员培训 人力资源管理 账务经济管理 临床带教 质量管理 护工与保洁员管理 工休座谈会 病房管理 护士长夜查房 护士长职责落实 * * 1、 在护理部主任（科护士长）的领导及科主任的指导下，根据护理部工作计划，指定本科室护理具体工作计划，并付诸实施。 计 划 * * 医院年度工作计划 年度护理工作计划 科室年度护理工作计划 * * 科室季、月计划： 护理部计划 针对科室情况每月制定１－２条可行的计划 月中月底检查落实情况 科室容易出现的问题护士长要心中有数，定时检查、定时提醒。 * 专科知识 2、负责检查本科室的护理工作，参加并指导 危重、大手术及抢救病人的护理。 （查房、重病人、大手术） （学术会议、报刊杂志、科研论文、新知识、 新技术等） * * 制度与规程---安全保障 督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错及事故发生 （制度与规程的严肃性：药物过期之事也反映了查对、交接班与管理上的问题； 护士长每周医嘱大查对； 为医生提供病人信息、发现问题、提出问题、遇到冲突时的冷静处理等。） * * 制度与规程---安全保障 一旦发生差错、事故应及时向护理部和科主任汇报，并组织讨论，找出原因，吸取教训，妥善处理。 （要让科室人员出现问题及时逐级报告，能及时处理，把问题降低到最低限度。 护士长要会处理问题与纠纷。同样问题同一个病人一个让患者感动，一个让患者投诉。定期、及时组织讨论 不良事件—根本原因分析—FMEA） 节假日 * * 科主任查房 3、随同科主任查房，参加科内会议，大手 术或新开展手术的术前讨论，以及疑难病例、 死亡病例的讨论。 （业务提升、发现护理和科室管理方面的问题、了解 患者的一个机会。建立友好医护关系的机会） * * 人员培训 4、定期组织护理人员业务学习，技术培训 和考核。 新到岗、新到科；新知识； 继续教育内容；科室业务；容易出现问题的内容； 带教负责人（学术带头人）的职责，护士长掌控 落实情况。 * * 5、负责科室人员的护理分工和排班工作，合理安排人力，做好病房管理。 人力资源的合理利用（病人与护士比例、重病人、应急事件、突发情况等应对策略） 排班的人性化管理（年轻护士的心理变化、女同志的特殊生理现象、家务家庭等——爱心与责任心） 优质护理服务的实施 人力资源管理 * * 6、负责计划领取药品、被服、器材和办公用品等，加强对剧毒麻醉药及急救物品的管理，做到完备适用。并分别指定专人负责、保管和定期检查，帐物相符。 总管；一般物品与特殊物品 经济意识；管“活”不能管“死” （药品管理）（急救器材及使用） 账务经济管理 * * 7、负责指导和管理护理实习、进修人员的带教工作。并指定护师、有经验或有教学能力的护士担任带教工作。 （实习计划的落实，逐渐独立工作，带出能工作的护士。护士长带领并指导大家以身作则。） 护士长——带教老师——护士（护生） 临床带教 * * 8. 加强护理质