简版医改与科主任11、3、8.ppt

新医改背景下怎样当好科主任;把握公立医院改革与管理创新的走向，加速自身管理技能的提升 决策在高层 执行在中层 医院高效靠管理、竞争输赢靠执行 成功一定有道理 失败不要找借口;科主任一定要回答的三大问题;战略分析（环境分析：关键成功要素分析、行业竞争环境分析、竞争者分析、） 自我分析（内部资源分析） 竞争策略（战略远景与组织使命设计、可供选择的战略方案设计、行业竞争模式选择、战略可行性和有效性评估、战略目标制定） 具体措施（选择战略实施模式、制定科室战略控制方案、制定确保战略有效实施的人员考核与激励方案）;;科室全局规划;;;对手市场评估 经营管理方面 服务技术方面 人力资源方面 市场营销方面 服务项目方面 财务方面 医疗机构评估方面;; 判断细分市场可行性 可衡量 必须与医疗机构的战略目标相一致 可进入 必须与医疗机构的资源相适应 可盈利 必须能给医疗机构带来较高的利润 反应差异 必须能使医疗机构在竞争中取得绝 对／相对优势 ;; ;;;;;;;;; 善于分析竞争对手;安全、服务、方便、快捷、收费合理;同样的技术比效率――同样的质量比信誉――同样的效果比费用――同样的条件比便捷――同样的优质比满意;稳妥可行的战略 明确的全年奋斗目标 实际的工作任务 到位的保证目标实现的措施 找不到方法就找问题 不要带着问题去见院长，而要带着解决问题的方案去找院长;;三流的员工、二流的管理、一流的流程;营销;服务; 服务质量就在于日常工作的积累 服务质量就在鸡毛蒜皮的水平中体现“真功夫” 服务质量是很容易做好但大家都没做好的细节;质量; 行政领导权 业务决策权 经济分配权 人事管理权（合理地分配资源） 医德医风奖惩权; 科主任要正确处理几种关系 对上级服从并积极支持;;;人才;谢谢