药店门店管理及门店营销.pptVIP

连锁药房门店培训 专业 服务 质量 健康 药店培训 服务 专业 质量 健康 门店工作应细分为 店内 团购 店外 门店职责 店内部分 店员形象 店堂卫生 商品陈列 货架管理 氛围营造 员工培训 促销活动 协同销售 价格调查 药店培训 服务 专业 质量 健康 药店培训 服务 专业 质量 健康 店员形象 微笑服务、衣着整洁、朴素大方 请参照公司的标准手册 药店培训 服务 专业 质量 健康 店堂卫生 店招洁净 货架整齐 商品 柜台 墙壁 天花 仓库保持洁净、整齐 杂物摆放整齐 药店培训 服务 专业 质量 健康 货架管理 效期管理(及时调换\优先销售) 缺货登记 及时补货(计划性\预见性) 药店培训 服务 专业 质量 健康 氛围营造 店堂氛围 气球悬挂 海报张贴(吊旗) 横幅悬挂 灯光保持明亮 药店培训 服务 专业 质量 健康 店内培训 门店的店长要经常进行店内培训 规范服务 销售技巧 药学知识 商品盘点 设备检查 交班制度 药店培训 服务 专业 质量 健康 促销活动 店内促销(满**金额送**) 组合销售(美容组合\清凉组合等) 关联销售(药品与保健品的关联\药品与药品的关联) 买赠促销(20元送1元\保健品买一送一等) 赠品管理 活动告知(告知渠道\告知载体) 药店培训 服务 专业 质量 健康 组合销售方案 银花露 10元/5瓶 龟苓膏 10元/6瓶 阿胶枣 10元/3袋 孕母组合 优生妈咪 2瓶送 阿胶枣+农夫山庄 送龟苓膏 农夫山庄 19.8元/2罐 送龟苓膏一碗 禾邦夏桑菊颗粒+金银花凉茶 15.9元 枸杞子 28.9元/2包 加5元送农夫山庄一瓶 曼秀雷登中草药牙膏 29元/2支 送曼秀雷登儿童牙膏一支 美容组合(VE+蜂蜜 129元赠送曼秀雷登蜂胶水晶牙膏一支) 甜梦组合(枣仁安神颗粒+松果体素软胶囊 99.9元加送蜂蜜一瓶) 健肾组合 肾宝糖浆+六味地黄丸 30元 可加15元购蜂蜜一瓶400克 药店培训 服务 专业 质量 健康 协同销售 店员配合(同一个班组是就是一个团队,一个团队,首要条件就是配合\有协同). 情景模拟(顾客想要的商品,门店缺货) 重点:正确引导顾客的思路转换 情景模拟(顾客觉得商品价格高,转身要走) 重点:其它成员快速反应,店内有更多的廉价药品可以选择,先留住顾客,再用你所具备的专业知识帮助顾客解决问题.一定不能和之前的营业员说法二样,那样的就不是协同,而是拆台. 情景模拟(顾客想去另一家药店参考价格后再决定是否购买) 重点一:告知顾客,门店有促销活动，买满规定金额有赠品。 重点二:顾客还是坚持原来意见,承诺顾客:如果发现我们的价格高,请回来告诉我们,我们将按竞争者的价格出售商品,并且奖励**元钱的抵用券给顾客. 药店培训 服务 专业 质量 健康 价格调查 每周至少一次价格调查. 调查商品:敏感商品 调查对象:周边500米内所有药房. 即时上报. 药店培训 服务 专业 质量 健康 店外部分 促销告知 营销计划 活动计划