《2014年众敏投资众美联餐饮饭店集团企划部管理制度手册》(31页)-餐饮.docVIP

上海众敏投资发展有限公司 众美联集团公司企划部 管理手册 精编第一稿 TURING 2014/5/19 Monday 企划部作为集团直属的重要职能部门，主要负责集团整体品牌的规划、树立、传播与舆论监督，以及市场策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。  目录 一、前言3 二、部门职能4 三、组织结构5 四、岗位职责6 1、高级企划经理岗位职责6 2、企划媒介经理岗位职责7 3、平面设计专员岗位职责8 4、策划文案专员岗位职责9 5、网络推广专员岗位职责10 五、管理规范11 （一）、品牌管理规范11 （二）、VIS手册管理规范14 （三）、宣传报道工作管理规范17 （四）、广告制作发布管理规范20 （五）、供应商管理规范22 六、操作流程24 1、市场调研管理流程24 2、品牌管理流程25 3、设计制作操作流程26 4、外协采购操作流程27 七、工具表格28 广告投入申请表28 媒体广告（广播/电视）发布申请表29 外部设计制作申请表30 广告、宣传、展示品制作时限要求31  上海众美联集团 企划部管理手册 前言 企划部作为集团直属的一个职能部门，主要负责集团整体品牌规划、树立、传播与舆论监督，以及市场策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。  部门职能 根据行业动态、企业发展及资源状况，研究制定集团品牌战略、品牌规划及传播方案（对内传播与对外传播），根据集团决策组织资源投入，进行企业形象与品牌管理的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 树立集团企业文化，统一集团及各子公司形象建设及制度规范管理，塑造集团母公司与子公司的VIS系列化形象。依据集团发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 建立并维护集团所在行业的信息管理系统，研究与集团有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。监控行业及社会舆论，制定危机公关预案，协调处理突发事件。 编制集团年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域广告推广工作。 指导及协助各子公司筹备、策划、实施各种会务、招商、新闻发布、视频电视节目等工作。集团内部工作协调与辅助工作。  三、组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，主要分为两个阶段建设，如下图所示： 5-9月初期架构 10月后期架构  岗位职责 高级企划经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：行政总经理 (2)、主要职责 负责企划部工作的统筹安排，分配、指导、培训、日常管理工作 负责组织企业总体CI系统的设计、定位并监督执行，确保集团CI统应用的正确性、?有效性、准确性； 组织、促进、指导、实施集团品牌的系统化建设，制定集团全年企划，并分解落实完成 响应集团及各产业公司市场活动需求，组织企划部进行策划准备与协助实施。 负责集团公司、各产业公司的参展管理与配套工作，落实宣传资料、会外广告、展具的设计、出样与制作工作； 监督媒体拓展及内部媒体资料库的管理与升级；各类媒体活动的策划、执行及配合工作； 主抓集团软性新闻宣传的组织、策划、通稿编纂、审核与发布，树立集团良好的社会形象与公众知名度； 指导集团内部各种平面、三维、视频设计工作需求的组织落实； 指导配合集团内部相关部门建设、宣导、演绎、丰富企业文化； 协调集团内部相关部门完成其他需求文件制作等。  企划媒介经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：高级企划经理 (2)、主要职责 负责日常品牌创意、市场调研、媒体投放、公关传播、事件营销等项目的策划撰写、组织和推进工作； 制定年度的品牌计划和实施计划，制定品牌的年度营销策略计划，包括：营销目标策略、广告、消费者促销、产品延伸、包装和VI改进、建议以及执行计划纲要； 制定项目媒介资源使用规则、效果标准 负责各类媒体的日常业务交流及关系维护，与各类媒体建立并保持良好关系，负责媒介计划和媒介订位，对外网络媒体或平面媒体的发布；各类媒体广告计划的发布、执行、监督及数据反馈； 通过专业角度分析媒体价值，根据公司业务发展方向进行媒体深度研究与分析， 负责组织、落实企业网站的建设和日常更新维护，保证集团相关信息及时、有效的对外传播及集团网站形象展示； 深度了解微博/微信的运营技巧，负责制定方案 参与各类营销活动策划方案的