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班组长与核心管理技能提升培训教程 与 核心管理技能提升 培 训 教 材 课程纲要 * 引言 第一讲：现场管理者的角色与作用 第二讲：班组长现场管理能力 第三讲：心态、沟通与执行力 第四讲：班组长团队管理 第五讲：多运用现场目视化管理 第六讲：班组长成长与职业规划 引言：我们的客户或用户需求与期望？ * 品种更多 交货更快 质量更好 价格更低 服务更优 与时间赛跑 与同行竞争 引言：什么样的现场是一流的现场？ * 第一级 管理者：忙碌就是努力工作 现象：现场乱糟糟，经常开会 套话：我们已经够忙的了 第四级 现象：实际工作效率达到75% 设备：因故障停工的现象基本消除 管理者：天天研究如何再增加价值 第二级 管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费。 现象：开始用业务流程管理，并懂得时间管理 第三级 现象：各环节使用流程图管理 员工：具备多种技能能力 现场：经常聚会讨论如何改善 第五级 现象：实际工作效率达到75% 库存：所在行业中最低 员工：新人也能很快上岗作业，全员参与到改善活动中 现场管理的水准 我们在哪里？ * 1.班组长定义： 第一讲：现场管理者的角色与作用 班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。 计划 组织 控制 协调 指挥 管理的五大职能 * 承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关 第一讲：现场管理者的角色与作用 2.班组长的作用： 第一讲：现场管理者的角色与作用 * 2.班组长的作用： 企业利润 配合 上司 指导 下属 协助 同事 ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 * 第一讲：现场管理者的角色与作用 3.班组长的使命---根本任务： 生产力（production） 品质/质量（qrality） 成本（cost） 交期/效率（delivery） 安全（sarety） 士气（morale） * （1）人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气 （2）作业管理 拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法 （3）品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求 （4）设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产 （5）安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施 （6）成本管理 节用物料，减少浪费，降低成本 第一讲：现场管理者的角色与作用 3.班组长的使命---工作内容： * ◆后勤管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。 第一讲：现场管理者的角色与作用 4.班组长的主要职责： * 第一讲：现场管理者的角色与作用 5.班组长的管理现状： 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 * 第一讲：现场管理者的角色与作用 6.班组长的能力要求： 1.专业能力 2.目标管理能力 3.发现、分极及解决问题能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听的能力 7.幽默的能力 8.激励的能力 9.指导员工的能力 10.培养能力 11.控制情绪的能力 12.自我约束的能力 * 第一讲：现场管理者的角色与作用 总 结： 随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累的经验来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识，因此目前企业中的班组长的总体水平还不能尽如人意。 为了提高他们的管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力，还需要进行管理方法、领导水平方面的培训，并不断地进行知识更新。 企业要发展，班组是基础；班组要发展，班组长是关键！ * 第二讲：班组长现场管理能力 1.现场管理十大“核心”职责 工艺流程查一查--查到合理的工艺路线 平面布置调一调--调出最短路线的平面布置 流水线上算一算--算出最佳的平衡率 动作要素减一减--减去多余的动作要素 搬运时空压一压--压缩搬运距离、时间和空间 人机效率提一提--提高人与机器的合作效率 关键