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管理者的目标丶计划丶执行 何谓管理？ 糟糕中层的八大“罪状” 耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，研究结果如下： 27%的人没有目标，生活在社会最底层，生活过得很不如意； 60%的人目标模糊，生活在社会的中下层，并无突出成就； 10%的人有清晰但较短期目标，生活在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就； 3%的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。 当你明确地知道自己想要的是什么，你才能得到什么； ——成功等于设定目标并达成目标。 对目标问题的一些思考： 什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！ 什么叫信念？经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望的境地且还咬牙前行，那才叫信念！ 什么叫坚强？ 经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷，那才叫坚强！ 许多人一生都在捕鱼，却不知道他们追求的目标不是鱼。 美国总统布什将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得??德鲁克，提到他的三大贡献之一就是目标管理。 惠普公司创始人戴维??帕卡德在《惠普之道》中说到：没有任何管理原则比目标管理原则对惠普的成功有如此大的贡献……。 只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气。——彼得??德鲁克 目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据； MBO不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级； 参与管理的一种形式； 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成目标手段； 强调自我控制、促使下放权利、注重结果第一。 将目标管理法运用得出神入化的是海尔。张瑞敏始创OEC管理法，其核心就是目标管理，是海尔走向世界的最好发展资本。 OEC管理法：日事日毕，日清日高；总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核。 海尔张瑞敏：管理就是擦桌子：在哪里擦，谁来擦，什么时候擦，谁来检查擦的结果？如何考核？ O—Overall 全方位 E—Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 C— Control and Clear 控制和清理 MBO的运用 目标管理，被誉为是“企业的导航系统” 1）必须建立企业的目标体系 德鲁克认为，企业的目的和任务，必须量化为目标，必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视。 2）目标制定是一个自上而下的过程 首先确定出企业的总目标，然后将总目标层层分解，逐级落实，形成一个纵横交错、协调一致的企业目标体系。 目标管理，被誉为是“企业的导航系统”， 3）目标实现是一个自下而上的过程 企业整体目标的实现，有赖于各部门目标的顺利实现；各部门目标的实现，有赖于全体员工自身目标的实现。 4）通过检查和奖惩，确保目标实现 建立目标体系之后，要建立相应的一套目标考核体系，来确保目标的实现。也就是说，推行绩效考核是目标管理得以顺利实施的保障。 1 目标管理的好处 2 目标管理的缺憾 制定：科学性 执行：管控性 完成：激励性 先有目标，才有工作，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 管理者最重要的两件事： ①为团队设定目标； ②围绕目标对团队进行激励。 可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定。 设定目标 宏观目标指标惊人——吹破牛皮； 年度目标模糊不清——无所适从； 战略目标绝对保密——少有知晓； 部门目标互不支持——各自为政； 个人目标行政指令——缺乏回路。 1 目标确定的误区 2 目标来自于哪里？ 从公司的使命与战略愿景出发，根据公司整体发展的要求，制定公司阶段性战略目标 根据目前竞争情势分析，采用SWOT分析方法，设定提升竞争优势的战略目标 从顾客的需求与期望出发，设定对顾客的产品及服务提升目标 从部门工作的具体职责出发，根据专业化的要求，设定突出岗位及专业特性的目标 从“看得见的问题、待发掘的问题、未来性的问题”出发，设定解决问题的工作目标 从检讨自我能力瓶颈，思考自我生涯发展的角度出发，提出组织及个人的成长目标 2 目标来自于哪里？ 采用平衡计分卡（BSC）的各维度，并结合上述的六个导向，来设定目标。 平衡计分卡是由哈佛商学院罗伯特??卡普兰和大卫??诺顿两位教授提出的，最初是针对传统业绩评价方法（主要是财务评价方法）的弊端而设计的。 传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资，因此，必须改用