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希赛信息系统项目管理师考试 2010版视频教程讲义 二○一○年十月 目 录 教程简介 6 第1部分 信息系统项目管理师考试简介 7 1.1 考试科目 7 1.2 历年考试知识点分布 7 第2部分 信息系统开发基础 7 2.1 考点分析 7 2.2 信息系统建设 7 2.3 软件工程 8 第3部分 信息化与系统集成技术 8 3.1 考点分析 8 3.2 信息化基础知识 8 3.3 系统集成技术 8 第4部分 计算机网络与信息安全 9 4.1 开放系统互连参考模型 9 4.2 TCP/IP协议族 9 4.3 网络规划与设计 9 4.4 计算机网络分类 9 4.5 网络接入技术 9 4.6 网络存储技术 9 4.7 虚拟局域网(VLAN) 9 4.8 综合布线 10 4.9 安全与保密基础技术 10 4.10 网络安全 10 4.11 安全体系结构 10 4.12 安全审计 10 4.13 安全策略 10 第5部分 法律法规与标准化 11 5.1 知识产权 11 5.2 标准化 11 第6部分 管理科学基础 11 6.1 考点分析 11 6.2 图论 11 6.3 运筹学方法 11 6.4 其他知识 12 第7部分 项目管理一般知识 12 7.1 考点分析 12 7.2 项目及项目管理 12 7.3 项目生命周期和组织 12 7.4 项目管理过程 12 第8部分 项目立项管理 13 8.1 考点分析 13 8.2 项目的机会选择 13 8.3 可行性研究 13 8.4 成本效益分析 13 8.5 项目论证 13 8.6 项目评估 14 第9部分 项目整体管理 14 9.1 考点分析 14 9.2 现代项目整体管理的特点 14 9.3 整体管理的基本过程 14 9.4 项目章程的制定 14 9.5 编制项目范围说明书（初步） 14 9.6 项目管理计划的制定 14 9.7 指导和管理项目执行 15 9.8 项目的监督与控制 15 9.9 整体变更控制 15 9.10 项目收尾 15 9.11 课程总结 15 第10部分 项目范围管理 16 10.1 考点分析 16 10.2 范围管理的过程 16 10.3 范围管理计划编制 16 10.4 范围定义 16 10.5 创建工作分解结构 16 10.6 范围确认 16 10.7 范围控制 17 10.8 课程总结 17 第11部分 项目时间管理 17 11.1 考点分析 17 11.2 时间管理的过程 17 11.3 活动定义 17 11.4 活动排序 17 11.5 活动估算 18 11.6 制定进度计划 18 11.7 进度控制 18 11.8 课程总结 18 第12部分 项目成本管理 19 12.1 考点分析 19 12.2 成本管理的过程 19 12.3 成本估算 19 12.4 成本预算 19 12.5 成本控制 19 12.6 课程总结 20 第13部分 项目质量管理 20 13.1 考点分析 20 13.2 质量与质量管理 20 13.3 质量管理理论 20 13.4 质量管理的过程 20 13.5 项目质量计划编制 20 13.6 质量保证 21 13.7 质量控制 21 13.8 如何提升项目质量 21 13.9 课程总结 21 第14部分 项目人力资源管理 22 14.1 考点分析 22 14.2 人力资源管理的过程 22 14.3 人力资源计划编制 22 14.4 组建项目团队 22 14.5 项目团队建设 22 14.6 团队建设理论 22 14.7 管理项目团队 22 14.8 课程总结 23 第15部分 项目沟通管理 23 15.1 考点分析 23 15.2 沟通基本原理 23 15.3 项目沟通管理的过程 23 15.4 如何改进项目沟通 24 15.5 课程总结 24 第16部分 项目风险管理 24 16.1 考点分析 24 16.2 风险概述 25 16.3 风险管理的基本过程 25 16.4 课程总结 25 第17部分 项目采购管理 26 17.1 考点分析 26 17.2 采购管理的过程 26 17.3 课程总结 26 第18部分 项目配置管理 27 18.1 考点分析 27 18.2 配置管理概述 27 18.3 配置管理的过程 27 18.4 制定配置管理计划 27 18.5 配置标识与建立基线 27 18.6 版本控制 27 18.7 配置状态报告 27 18.8 配置审核 28 第19部分 组织级项目管理 28 19.1 考点分析 28 19.2 项目组合管理的概念 28 19.3 项目选择和优先级排列 28 19.4 提高组织的项目管理能力 28 19.5 项目管理办公室 28 19.6 大型及复杂项