交班定位化管理的体会.docVIP

精品论文 参考文献 交班定位化管理的体会 王静 于桂新（东营市胜利油田中心医院烧伤整形科 山东东营 257000） 【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）45-0409-01 【摘要】目的 科室护士长通过对临床护理交接班过程进行定位化管理，使交接班有秩序、有落实、有检查和评价，科学解决护理工作中的各种问题。方法 规范交接班顺序，按人员交接的位次、职责和流程进行临床护理交接班。结论 交接有序，责任明确，可以避免护理风险，确保病人得到安全有效的护理，从而达到提高护理质量，提高患者满意度的目的。 【关键词】交班定位化 护士长 护理交接班 临床护理交接班是一项临床护士每天和每班必须做的常规工作，护理人员是否熟悉交接班制度和交接班内容，是否能规范认真落实交接班制度可以直接影响到患者的安全和整个病区的护理质量。为了更好地落实护理交接班制度，护士长需在规范和管理中起重要作用。 1 资料与方法 1.1资料 回顾2009年以来烧伤整形科开展交班定位化管理，落实交接班制度经验总结。 1.2方法 1.2.1规范交班流程 护士长实行交班定位化管理于交接班中。 1.2.2召开护士会 说明目的，统一认识。规范统一交接班人员站位顺序，床旁站位顺序，交接顺序。 1.2.3医护集体交班 由夜班护士和医生陈述。 1.2.4床边交接班定位化管理 按照夜班护士、管床护士、护士长、主班护士、聘用护士、实习护士等顺序排好，依次进入病房。按照交班者站在患者右侧、接班者和护士长站在患者左侧，其他护士站在患者床尾的顺序站好，管床护士向患者问好，由夜班护士按内容进行交班。 1.2.5护士长对交接班工作进行讲评，提出需要改进的问题，布置当日各班工作重点，根据实际情况进行晨会提问。 2 结果 通过两年半的实践找出了存在的问题，针对问题进行落实。规范交班流程，实行定位化管理，提高交接班质量，杜绝和减少了护理缺陷和医疗护理隐患，增强了责任护士的主动性和责任心，从而提高了护理质量，提高了患者满意度。 3 讨论 3.1规范了交接位次 使护理交接班井然有序，在全院竖起了标杆。 3.2增强了护理人员的责任心 交的清楚，接的明白，体现出责任制护理的内涵。 3.3提高了护理工作质量 护士长起到监督、检查的作用，减少了护理缺陷和护理隐患，增强了护士工作的主动性、前瞻性[1]。 3.4培训护士专科知识，提高观察能力 护士长通过讲解特殊病例的病因病理、检查主要的阳性体征、护理诊断、护理措施，提出专科护理、观察巡视的要点，使护士能结合病人的情况，掌握专科护理要点。护士长根据所发现的问题或专科知识进行提问，调动了护理人员学习专业知识、专科技能的积极性和主动性，培养了护士独立思考、观察判断及运用护理程序工作的能力。 3.5解决疑难的护理问题 晨间交接班后通过集体讨论，护士长点评总结对疑难的护理问题达成一致，使病人得到优质的护理。 3.6确保护理安全 对存在发生纠纷苗头的病人，护士长提出要注意的事项，责任护士要加强沟通，做好解释工作，化解矛盾，改善护患关系，及时消除纠纷苗头。 3.7增强医护患关系 发现问题及时与医生沟通，管床护士措施到位，给予患者亲切的问候，关系融洽。 3.8对护士长的作用 护士长提前15min上??巡视病房，掌握病区动态，了解病区危重、卧床、新入院以及疑难病人的病情，做到心中有数。护士长通过交班定位化管理使责任制护理程序运行井然，护理工作有落实、交接班有监督、有检查和评价。 参 考 文 献 [1]欧阳英，伦丽芳.前瞻性护理质量管理模式的应用与研究[J].国际护理学杂志，2009，28(6):746-748.