基于服务新特征的服务创新路径与策略.pdfVIP

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2018-04-06 发布于北京
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基于服务新特征的服务创新路径与策略.pdf

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第28卷第4期科学管理研究 V01．28No．4 2010年8月 SCIENTIFICMANAGEMENTRESEARCH Aug．2010 文章编号：l004一115X(2010)04--0007--04 基于服务新特征的服务创新路径与策略陈晔 (南开大学国际商务研究所，天津 300071) 摘要：学者们借鉴制造业技术创新理论逐步发展出服务创新的理论观点和方法体系。随着服务业发展演变。服务自身出现了一些新的特征，由此引发了新的服务创新路径。基于服务本身的发展和服务业演变产生的新特征，识别出服务创新的新路径，同时针对服务企业提出服务交互界面、服务信息化、服务精益化和服务库存四个方面的创新策略。关键词：服务；技术；特征；创新中图分类号：F120．3：F719文献标识码：A of InnovationBasedonthe andPathsService Strategies NewCharacteristicsofService CHENYe InstituteNankai Business 300071，China) (International University，Tianjin bor— Abstract：Scholarshave thetheoretic and ofserviceinnovation developed opinionsmethodologicalsystem ideasfrom innovation the ofnewcharacterisiicsofservice rowing technologicaltheory．Withemerging development。 itisdeservedtOdiscusstheissueof thenewserviceinnovationfromthecharacteristicsofserviceitselL explore path thenew with service BasedOnthe ofserviceitselfand characteristicsarisedevolvementof industry．this development thepew ofservice thefourservicecreatetacticsofserviceinter— paperdistinguishespaths innovation-andproposes for faca，informationizeservice-Leanserviceandserviceinventoryservicecompanies． Key worm：service；technology；characteristics；innovation 得不少研究成果。但学者们受制造业技术创新的范 1 引言