主分馆制社区图书馆开展志愿者服务的管理模式探讨.pdfVIP

2013年第3期(No．3．2013) 图书馆(Library) 117 ·工作研究· 主分馆制社区图书馆开展志愿者服务的管理模式探讨崇 杨洁 (五邑大学图书馆 广东江门 529020) (摘要]通过对江门市社区图书馆开展志愿者服务的调查发现，主分馆制社区图书馆开 展志愿者服务管理工作的建设处于起步阶段，存在服务内容单一、交流沟通不畅、管理机制不规 范以及工作职能不明确等问题，故提出和推动以公共图书馆、社区图书馆、志愿者组织三方互动 合作，合力组成志愿者服务管理新模式，以推进主分馆制社区图书馆志愿者服务工作持续发展。 [关键词]主分馆制社区图书馆公共图书馆志愿者服务江门市 [分类号]G258．2 在我国大部分中小型城市，公共图书馆资源有限，人均藏书 书馆的服务对象非常广泛，如果长期依靠离退休人员或临聘人 偏低，远不及国家文化部(zooo年中国文化发展战略》报告提出员管理社区图书馆，它的管理服务方面是缺失和不足的，要想提 “20万人的居民区有一所公共图书馆”的要求。为了满足广大 高其服务质量，拥有不同知识背景和技能的志愿者恰好可以弥 居民在家门口都能享受到公共图书馆服务的梦想，社区图书馆 补社区图书馆这方面的问题。再次，志愿者可以促进图书馆与 的兴起和拓展弥补了公共图书馆资源有限和发展不足的遗憾。 公众形成更加亲密的关系，有利于拉近图书馆与公众的距离，也 但随着社区图书馆不断的发展，公共图书馆面临着人力资源的 使图书馆的服务更容易被读者所接受。 挑战，志愿者的加入有效地缓解了社区图书馆人力资源紧张状 2主分馆制社区图书馆开展志愿者服务的现状和不足 况。为了深入了解中小城市主分馆制社区图书馆志愿者服务开 2．1主分馆制社区图书馆开展志愿者服务的现状 展的现状，笔者通过对广东江门市现有的27个社区图书馆志愿 江门市是广东省中南部的一个地级市，在经济繁荣的珠三 者工作状况进行了调查，发现社区图书馆志愿者管理工作缺乏 角经济圈中，江门的经济实力相对较弱，公共图书馆事业发展也 规范、健全的管理机制及工作职能不明确等问题，故提出社区图 比较缓慢。目前，江门市老城区现有社区图书馆27个、流动图 书馆、公共图书馆、志愿者组织三方互动合作的管理新模式，建 书馆25个，均分布于蓬江、江海两区的社区、工厂、学校，初步形 立适合主分馆制社区图书馆发展的志愿者管理规范。 成了具有一定规模的基层图书服务网点，均以市公共图书馆为 1主分馆制社区图书馆开展志愿者服务的需要 总馆、各社区图书馆为分馆的模式统一规划、建设而成。随着社 1．1主分馆制社区图书馆的拓展 区图书馆的不断拓展，公共图书馆的业务工作量扩大，员工工作 近年来，许多中小城市大力推动和发展以公共图书馆为主 压力可想而知。仅凭自身之力，且没有系统的规划和其他组织 馆，社区图书馆为分馆的主分馆制形式的社区图书馆，这种由公 和社会人员的支持，社区图书馆的日常工作运转和发展均会受 共图书馆、街道办事处和社区合作共建的社区图书馆具备了发 到严重影响。 展快，费用低，宜管理等特点，得到公共图书馆的青睐，是公共图 自2006年11月市义工联成立，至今江门志愿者总数已达 书馆解决广大居民享受图书馆公益服务的设施。所以，以公共 16万多人。市义工联成立6年多来，不断完善组织架构，推动三 图书馆为主馆，推动和拓展本区域一定数量的社区图书馆，是经 区四市成立义工联，现有9个一级义工分会，5支义工服务总队， 济实力较弱的中小城市发展公共图书事业的首选。但随着社区 133个社区义工服务站，踟个城乡青年中心义工服务站，600多 图书馆数量的不断增多，公共图书馆面临着人力资源、经费等一 支义工服务队。¨o随着社区图书馆的不断增设，江门市义工联于 系列困难，人员不足显得尤其尖锐。因此，社区图书馆要长期保 2007年