THE+EVERYWHERE+OFFICE+无所不在的办公室研究.pdfVIP

F l E THEEVERYWHERE0FC ／ 一一无所不在的办公室 我以一个前提开场，那就是办公室工作已不再局 限于办公室。正是由于与正式的办公室设置脱钩，描 已变得普遍深入，进入我们的家、我们的旅馆客房、 我们的车、我们的座位、火车和飞机甚至我们的海滩 椅中。为什么呢?今天，我们能够及时联络远方的客 户、同事和工作场所。运用移动电话、手提电脑或是 掌上电脑，我们可以在家中、度假旅馆中或是高档餐 馆的餐桌上(相当无礼)处理生意。我们工作的能力 指数律地扩展，而世界也似乎越来越小。我们可以和 全球的人们联络，无论昼夜。同时，我们也可能已丧 失了隐私与个人时间。但那是另一件事了。让我们看 一看今天的知识工作环境。 很多工作依旧在传统办公室环境中进行，我将这 种环境称作“正式办公室”。但是，知识工作，尤其 在北美，同样也在其他很多地方进行。企业雇佣通过 远程通讯手段在家工作的人。酒店的设施与装备也特 别考虑客人移动办公的需要。机场与火车站有了私人 俱乐部和提供会议与网络设施的赢利业务。甚至医院 也设置了专门区域，方便病人和家庭处理事务。想到 这些，您会觉得其实我们早就在本地咖啡馆、俱乐部、 比萨店、高尔夫球场全方位碰面处理生意了。令人震 惊的变化在于，随着技术的步步跃升，我们“联络” 的程度变了。很难说有什么不适合知识工作的环境， 到处都有小块的工作场地——在纽约现代艺术博物馆 的关于办公场所的新展览中，这样的工作场地被叫做 ”工作界面”。1 生命活动的集中对所有建成环境的设计有着深远 的影响。譬如．隔问使我们彼此面目模糊。工作的本 质已经发生了改变，而且还将继续变化。饭碗已非渴 望之物，这也将继续。工作不再是朝八晚五，任务驱 动的工作已然消逝。现在是点子驱动工作了，全球性 的工作、敏捷的工作。 前十年的知识工作 之前的10年．北美经历了超过其过去50年任何时 间的经济增长。技术的突破性进展和新的全球市场为 这一增长注入了动力。组织管理机构的方法随之转变， 从大型的、等级制的、指令一控制的实体变成可适应 泥灰彰显。人是一个企业最可宝贵的财富，也是最难 的、团队指向的、网络构架的企业。在这一变动中， 代替的．尤其当工作更多地以知识为基础时。生意的 Drucker)在他最前沿事务是人力资源业务——吸引并留住高质量的 知识工作者是主角。彼德·杜拉克(Peter 的名为《后资本社会》～书中强调了这一点。他写道： 员工、持续教育、员工健康。雇员对企业的期望已经 后资本社会第一位的资源将是知识，而主导的社会团 发生了戏剧性的转变。尽管还不是员工的绝对首要考 体将是“知识工作者。” 虑，办公室环境仍旧对吸引人们加入和继续服务公司 创造知识的过程不同于以往任务驱动的过程。创 举足轻重。办公室的外观、宜人设施、对员工活动的 视觉支持使企业彼此区别。这可能是个人决策的重要 造知识是非线性的，涉及多项任务(tasks)，最重要 的是．它是协作的。知识工作较少依赖于训练，却较 方面。 多地要求从团队中学习或是自学。这些变化对办公场 人们希望在学习型的企业工作，在那里．人们可 所也有一定的影响。我们敏感于企业文化，我们更多 以在职业甚至是个人生活方面得到成长。 地关注人．为他们提供合作的场所。工作场所的地点 这是一件和文化相关的事．但是，也和空间设计 和用途正在改变。 相关。在过去10年中，人们很关注办公室内外的继续 企业文化 教育计划。进步的企业有了多种新型的学习空间。他 商务世界的一个显著变化是人们意识到每个企业 们发现，学习不只总是发生在传统的培训室，而一个 都有其独特的企业文化，而这影响着它的商务表现。 学习型的企业能提供多样的空间供自