速运培训 第07章 快递业务信息化-可用.ppt

成本指标是快递企业重要的管理指标。管理人员及时掌握快递业务营运成本情况，对企业改善经营管理，提高核心竞争力具有极为重要的意义。快递信息系统根据录入的相关营运信息进行统计分析等加工处理，形成各种营运成本指标，以报表或图表的形式输出，便于管理人员阅读和分析。 例如下表可为企业决策分析提供重要信息。 （七）决策分析核算系统 快递信息系统基本功能 (1)运输成本核算 根据信息系统录入的运输业务量和成本费用，计算机自动计算生成运输成本核算报表或图表。按照成本/(kg．km)、成本／票等指标，对照同行业的 指标或以往的统计指标分析运输成本的变化，并采取改善或维持措施。 (2)操作成本核算 根据信息系统录入的操作业务量和成本费用，计算机会自动计算生成操作成本核算报表或图表。按照成本／操作量等指标，对照同行业的指标或以往的统计指标对操作成本的变化进行分析，并采取改善或维持措施。 (3)人员工资核算 根据信息系统录入的业务量和人员工资费用，计算机可自动计算生成人员工资核算报表或图表。按照工资费用／单位操作量等指标，对照同行业的指标或以往的统计指标分析人员工资费用的变化，并采取改善或维持措施。 (4)其他费用核算 根据信息系统录入的操作量、成本和收入，计算机将自动计算生成其他费用 核算报表或图表。例如按客户统计利润指标、按运单记录每单的利润指标、按不同快递物品的类型进行统计等。快递企业管理人员根据这些指标来采取 适当的管理措施。 快递信息系统基本功能 八、人力资源管理系统 快递信息系统基本功能 信息系统具有信息采集、录入、储存、加工处理等基本功能，可对快递企 业的人力资源相关数据、图片进行储存、查询、加工处理、统计分析等， 为人力资源管理活动提供了极大的方便。 利用信息系统的储存、查询等功能可对人力资源资料进行如下管理。 （1）人力资源资料管理 人力资源资料管理，可以实现对组织、岗位、职务、人员档案等资料的全面管理，包括：单位、部门管理，岗位管理，职务管理，人员档案管理， 人员变动处理，合同管理，薪资管理，保险福利管理，考勤管理，招聘管 理，培训管理等资料的录入、查询、修改等。 （八）人力资源管理系统 快递信息系统基本功能 （2）人力资源资料统计及分析 人力资源管理子系统除了应具有基本的资料储存、查询等功能以外，还应能够对相关数据进行加工处理，提供管理数据、统计指标，帮助管理者对快递企业进行人力资源管理。 1．人力资源档案管理 对人力资源档案的管理，既可以使用系统预置的分析报表，也可以根据企业的需要，灵活定制分析报表。通过部门、个人、在职周期等各个角度，分析人力资源管理的基本配备状况，实现人力资源的动态盘点分析。 2．薪资管理的统计分析 薪资管理分析是指按照部门、项目、月份分类分析薪资状况。它可以反映薪资的变动汇总状况和明细状况，生成相应的报表。通过薪资分析，可以准确掌握部门、项目的薪资变动趋势。 3．排班管理 排班管理是指将其有相同或相似排班规则的员工定义成班组。它可以实现自动排班、手工排班、参照排班、轮转排班、调班的管理，并形成排班结果的完整记录和报表，也可根据业务需要和已有的排班规则，进行灵活的排班调整。 4．考勤的统计分析 考勤的统计分析，可以反映考勤的日、月状况，反映员工的工作时间利用率，为监督工作时间提供手段。 5．招聘的统计分析 招聘的统计分析，通过分析招聘的需求、编制控制、费用、活动计划，为掌控招聘提供辅助决策信息。 快递信息系统基本功能 第三节 快递信息系统维护与管理 快递信息系统维护与管理 1 系统维护的目的及作用 2 系统维护管理 本节内容 一、系统维护的目的及作用 快递信息系统维护与管理 一、系统维护的目的及作用 企业的发展以及环境的变化会对快递管理活动不断产生新的要求。因此， 需要不断地对管理信息系统加以修改、维护。在管理信息系统投入日常运 行后，系统维护的工作人员就需要定期对该系统进行维护，使程序和运行 始终处于最佳的工作状态。没有一成不变的系统，没有一成不变的程序， 也没有一成不变的资料。任何一个管理信息系统，在它存在的整个生命周 期中，都应当不断地改进。系统在实际运行中常会产生错误，需要修改， 这些都属于系统维护的范畴。一般来说，用于维护系统的费用比建立系统 所花的费用多一倍以上。 快递信息系统维护与管理 二、系统维护管理 快递信息系统维护与管理 二、系统维护管理 （一）系统维护的类别 系统维护是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。根据维护活动的目的不同，系统维护可分为改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。 (l)完善性维护 一个信息系统投入使用和成功运行