如何增强职工对企业的归属感和责任感.doc

如何增强职工对企业的归属感和责任感 　　全心全意依靠职工办企业，是我们党的一贯方针，也是国有企业的真正活力之源。依靠职工办企业就是“三个代表”重要思想在企业管理的集中体现，企业领导必须代表广大职工的根本利益，时时刻刻把职工放在心上，把职工满意不满意、答应不答应作为坚持以人为本理念工作的出发点和归宿。在传（本文来自博锐邓正红专栏）统的企业管理过程中，职工被当成机器，甚至只是机器上的一颗螺丝钉，只有坚持把“客户是企业的生命，职工是企业的财富”作为企业管理工作的理念，才能把调动职工积极性和创造性作为各项管理工作的核心价值。坚持以人为本，“员工是企业的财富”，使全体职工实实在在感觉到企业“让职工当主人真心真意，要职工做主人贴心贴意”，员工对企业就有一种特别自豪感。 　　在市场经济条件下，企业提供的产品和服务只有为客户、消费者（顾客）所接受，企业才能占有市场，才能生存和发展。德国是市场经济高度发达的国家，为顾客服务、视消费者为衣食父母，无不成为德国企业共同的重要经营理念。如大众公司的“生产高质量、价廉，对顾客最有吸引力的汽车”，西门子（本文来自博锐邓正红专栏）公司的“希望顾客回来，产品不要回来”，高登侯弗公司的“我们不仅生产汽车，更重要的是为顾客提供优良的服务”，路德公司的“客户的需要是我们的首要考虑”等。凯乐玛公司运用电子商务系统与世界各地的客户（主要是代理商和承销商）保持密切联系，掌握市场动态，及时了解用户对卫生洁具的性能、质量方面的意见和需求，以不断进行技术创新、不断推出适销对路的新产品，满足顾客要求，占领市场，目前，该公司已成为世界五大卫生洁具生产商之一。 　　企业文化是一种以人为本的管理思想、管理方式，它强调通过满足企业员工的精神需求、成就感和自我价值的实现，增强员工对企业的忠诚度，激发员工的工作激情，进而提升企业的市场竞争力，提高经济效益。在（本文来自博锐邓正红专栏）企业文化实践中，德国企业把与员工的雇佣关系调整为合作关系（雇佣关系的实质没有变，改变的只是形式），注意营造宽松、和睦的内部环境，使员工为企业的发展出力。 　　德国企业的普遍做法是：在思想上沟通。他们通过定期问询调查、内部局域网和报刊等渠道，了解员工关心的问题。主要内容包括：对企业的经营管理及效益、对自己的上司及个人的工作环境是否满意，对解决这些问题的意见和建议等。有的企业将问询调查的情况公诸于众，以示对员工意见和地位的尊重、重视，对所提意见、建议被采纳的员工，给予一定的物质奖励。在情感上沟通。有些企（本文来自博锐邓正红专栏）业利用假日组织员工开展登山、滑雪和旅游等活动，公司领导积极参加，并提供活动经费；在“世界杯”足球赛期间，为了满足员工观看德国队比赛实况的愿望，有的企业允许员工暂时放下手头工作，集体收看比赛实况，企业还为员工准备了食品和饮料，公司领导和员工共同观看，有的企业则实行弹性工作制，员工完成工作定额即可回家观看比赛。 　　通过以上形式，密切了企业与员工的关系，增强了员工对企业的归属感和责任感。据了解，1994年大众公司经营遇到困难，企（本文来自博锐邓正红专栏）业提出了裁减3万员工或全体员工每天减少25%的工时和工资的两种解困方案。经过协商，员工接受了后者，帮助企业度过了难关。 　　德国企业普遍认为员工的责任感对企业至关重要，培养员工的责任感是企业文化建设的一个重要内容。具体作法是：在劳动合同中明确规定员工的责任。员工的责任主要包括，保 　　守企业经营和技术机密的责任、对上司的责任、对本职工作的责任和对下级的责任。只有承认这些责任，才能成为企业的员工，从而使员工一进企业的门就树立起责任意识。通过教育培训不断强化员工的责任感。大众公（本文来自博锐邓正红专栏）司把增强员工的责任感作为教育培训的重要内容，帮助员工树立为企业经营业绩做贡献的责任、树立不断提高自身的工作和业务技能的责任。在工作实践中提高员工做好本职工作的责任感。西门子公司在生产流水线的上、下道工序之间开展产品质量评价活动，使每个员工认识到自己所从事的工作是公司整个生产过程中的一个重要环节，自己的工作出现问题不仅直接影响下道工序的产品质量，而且还对公司产品的质量信誉造成不利的影响，从而增强员工的责任感。 　　德国企业十分重视提高企业的技术水平和产品质量，“技术第一、质量第一”是企业的重要理念。他们从员工的教育培训入手，通过提高企业的管理水平和员工的技术素质，进而提高企业的技术水平和产品质量。一些大型企业，如大众公司、西门子公司都建立了自己的培训中心，主要对新工人进行技能（本文来自博锐邓正红专栏）培训。新工人经过2-3年的培训，考试合格后才能上岗，从而保证了新老技术工人的交替，使企业的技术水平和产品质量得到保障和提高。大众公司每年都对公司本部和境外子（分）公司高级管理人员进行培训，充实当今世界新的管理