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中人商城公开课频道一周热销榜(2011.3.28-4.1) 本周公开课程热销榜 课程主题 讲师 开课时间 地点 价格 采购宝VIP会员价 企业核心人才管理秘笈 郭崇华 04-15 (2天) 深圳 3600元 1620元 (4.5折) 基于“学习价值链”的整合式学习技术 张鼎昆 04-15 (2天) 北京 3600元 1620元 (4.5折) 行政统筹管理实操训练 孙海蓝 04-16 (2天) 北京 2500元 1500元 (6.0折) 企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班 蔡巍 04-21 (3天) 北京 4200元 2520元 (6.0折) 组织沟通3+2：重建通天塔 陈龙 04-08 (2天) 深圳 3000元 1350元 (4.5折) 从专业/技术人才走向管理精英 何冰 04-15 (2天) 北京 3000元 1800元 (6.0折) 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 田胜波 04-26 (2天) 上海 2800元 1960元 (7.0折) 管理者角色认知 张正顺 04-08 (1天) 北京 1500 675元 (4.5折) 管理者的工作管理 张正顺 04-09 (1天) 深圳 3200元 2720元 (8.5折) 顾问式销售技巧训练 严家明 04-16 (2天) 深圳 2800元 1820元 (6.5折) 小编在综合本周每款产品的销量、关注度、好评度等诸多方面因素，就公开课程方面特向广大网友们推荐，为企业HR在未来一周的采购中提供参考依据。 一、《企业核心人才管理秘笈》 郭崇华 2011-04-15(2天) 深圳 市场价：3600元 采购宝VIP会员价：1620元 (4.5折) 推荐理由：课程针对企业在优才的招、用、育、留四个方面，结合业界成熟的理论和实践，将方法的独到和流程的严谨相结合，创立全新优才衡量指标制度，以帮助企业将优才管理制度化、常态化。本课程的精彩之处在于总结了世界上最受人才仰慕的公司在人才争夺战中的秘密武器,例如行之有效的quot;人才飞行路径分析图quot;。通过对人才按业绩和潜力的分析，划分出乘客型、俗手型、金牛型、种子型以及明星型员工，总结了优秀外企对于各类人才的管理经验。并且，通过学员的角色扮演，学员可以实际体会如何管理企业的优才。 二、《行政统筹管理实操训练》 孙海蓝 011-04-16 (2天) 北京 市场价：2500元 采购宝VIP会员价：1500元 (6.0折) 推荐理由：随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 三、《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 田胜波 2011-04-26 (2天) 上海 市场价：2800元 采购宝VIP会员价：1960元 (7.0折) 推荐理由：客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭；本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。 四、《行动学习：提升组织学习力，助推组织发展》 张鼎昆 2011-04-08 (2天) 广州 市场价：3600元 采购宝VIP会员价：1620元 (4.5折) 推荐理由：革新quot;学习quot;心智，能够在坚实的理论基础与战略高度上看待quot;学习quot;,理解行动学习对组织创新、绩效改进及可持续发展的巨大价值学会行动学习项目设计思路、方法及核心工具，并现场完成一个行动学习项目的设计方案,回到单位后可以初步设计、组织与引导行动学习项目,了解学习教练基本技术,成为本单位学习创新的骨干与火种，让自己的职业生涯从此与众不同。 五、《