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管理问题及答案 1.什么是管理，管理具有哪些基本特点？ 管理是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、和控制，以完成既定的组织目标的过程。特点：目的性、有效性、他人性、有界性、多样性。 2.请结合实际谈谈你对管理性质的理解。 管理的性质：管理是生产力和生产关系的辩证统一由利益驱动的真、善、美、的统一体管理是伴随组织而产生的,管理是一个活动的过程是科学性与艺术性的统一 3.管理的过程以及各职能之间的关系如何？ 管理过程：满足股东的利益与遵纪守法，是最低限度得“义”。兼顾雇员的需要是社会责任意识发展的第二阶段。第三阶段的社会责任意识是不仅对股东和雇员，而且对处于企业具体环境中的各类利益相关者负责。职能：计划、组织、领导、控制。关系：1、管理的各阶段工作或各项职能并不是相互割裂的，而是有机关联的。2、计划组织领导和控制只是对管理过程的一个最基本的阶段划分。 4.管理的目标是什么？ 1、组织与产出目标 2、组织的效率与效果 3、组织的终极目标 5.管理者需要扮演的角色有哪些？如何理解？ 1、作业人员 组织中直接从事具体实施和操作工作的人 2、基层管理人员 处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作 3、中层管理人员 是直接负责或者协助管理基层人员及其工作的人。 4、高层管理人员 处于组织的最高层，主要负责组织的战略管路，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现 6.不同层次的管理者在工作上和技能上存在什么样的差异？ 基层管理者 是协调、监督中层管理者 中层管理者 预设组织面临的机会与威胁 高层管理者 制定组织目标及未来发展计划 7.管理的环境包括哪些具体的要素？管理与环境之间具有什么样的关系？ 外部环境：一般环境和具体环境。内部环境：资源、能力 1.中国古代管理思想对你有何启发？ 中国古代管理思想从三个方面来看 1.儒家—管理方法：仁政德治论 管理目标：是齐家治国平天下 人性假设：人性本善 2.法家—管理方法：法制刑制论 管理目标：富国强兵 人性假设：人性本恶 3.道家—管理方法：无为而制论 管理目标：至德之世 人性假设: 人性自然 2.西方管理思想发展分为几个阶段，每个阶段的代表人物及代表理论有哪些？古典人际现代管理当代管理理论 1、 代表人物：①泰罗的科学管理理论②法约尔的一般管理理论③韦伯的行政组织理论 3.简述科学管理理论的主要观点？ 百年管理始于标准化 4.如何理解系统管理思想？ 系统是由若干个相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体，系统管理思想认为，住址作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素组成。还认为，组织是一个开放的系统，系统有两种那个基本类型，封闭系统和转换系统 5.如何理解权变管理思想？ 权变管理思想可以看做系统管理思想向具体管理性的那个的延伸与运用权变是相机而变、随机制宜、随机应变，根据具体的环境条件不同，采取相应不同的管理方式 1.管理原理与管理原则之间存在何种关系？ 2.系统原理的内涵是什么？对管理实践有 何指导意义 3.人本原理的内涵是什么？结合案例谈谈 你对人本原理的理解？ 4.责任原理的内容包括哪些？如何理解责 任原理对实践的指导意义？ 1.什么是决策，决策与管理的关系如何？ 决策者为了实现某种目的而利用一定的信息和方法对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。决策与管理的关系：决策是管理的中心。 2.个体决策和群体决策各有何优缺点？ 个体决策优点：效率较高，体现个人意图，责任明确。 群体决策优点：能较大程度上保证质量，能得带多的认同，尽可能减少感情支配 3.追踪决策和初始决策各有何特征 特点 决策起点 决策基础 优化方式 初始决策 零起点 组织内外 环境的分析 单重优化 追踪决策 非零起点 回溯分析 双重优化 4.程序决策和非程序决策的差异是什么？ ①程序化的决策——指例行的按照一定的频率或隔重复进行的决策。 ②非程序化决策——非例行的，很少出现的决策。 5.如何理解决策的原则 ①拥有与组织决策相关的全部信息，决策者具有辨识性；②在拥有信息基础上制定出无疏漏的行动方案，③决策者必须精确地计算所有方案在未来所产生的影响，选出结果最佳方案，◇结论——决策的原则是满意化 6.决策的步骤如何?应该注意哪些问题？ 1、调查情况2、制定备选方案 3、评价选择方案 7. 个体决策的方法有哪些？应该如何操作？ 一、定性分析方法——SWTO分析法 二、定量分析方法——包括1.确定型决策方法盈亏平衡点法2.风险型决策方法 风险型决策方法—决策树3、不确定型决策方法①冒险法（大中取大法） ②保守法（小中取大法）③折衷法（系数法） ④后悔值法（遗憾值法） 1.什么是计划，计划包含哪些内容？ 计划是关于组织的未来蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标及