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经济型酒店自媒体营销策略研究 佟静 张贝贝 辽宁师范大学 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 在“互联网+”的时代, 酒店充分利用互联网进行宣传和推广已经是不可逆转的趋势。以经济型酒店为主体, 分析了经济型酒店运用自媒体进行营销具有成本低、传播速度快、影响范围广、目标市场广阔、易形成品牌效应等优势, 并提出了应通过精准营销、情感营销、内容营销、整合营销和监测营销等策略来指导经济型酒店进行更为科学有效的营销。 关键词： 经济型酒店; 自媒体营销; 营销策略; 作者简介：佟静 (1962-) , 女, 辽宁营口人, 辽宁师范大学历史文化旅游学院副教授, 硕士研究生导师, 研究方向:旅游与饭店管理、旅游教育; 作者简介：张贝贝 (1994-) , 女, 河南濮阳人, 辽宁师范大学研究生在读, 研究方向:旅游与饭店管理、旅游教育。 随着科学技术的进步, 各种通讯软件层出不穷。酒店营销也由原来的以传统营销为主导的营销方式到如今的以网络为媒介的自媒体营销方式。相对高星级酒店而言, 经济型酒店没有自己稳定的客户群, 因此经济型酒店更需要借助外力来提高自己的知名度和美誉度。然而, 目前经济型酒店对于自媒体营销方式的运用还处于尚不成熟阶段, 因此, 对于研究酒店如何更好地利用自媒体、充分发挥其优势进行营销具有重要的现实意义。 1 自媒体和经济型酒店的概念 1.1 自媒体的概念 谢因·波曼与克里斯·威理斯在2003年“We Media (自媒体) ”的研究报告中对自媒体界定为如下概念:自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后, 一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。从自媒体定义的来源可以看出, 自媒体是相对传统媒体 (电视、报纸、广播、杂志等) 的概念提出的。简言之, 自媒体就是未经政府审批, 只代表“我”自行传播的媒体。这个概念也正好涵盖各种层出不穷的新的通讯软件, 如微博、微信、APP等。 1.2 经济型酒店的概念 目前, 学术界对经济型酒店还没有形成一个公认的定义。根据经济型酒店的特点和中国的实际情况, 经济型酒店的定义可以总结为:“以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象, 以客房为唯一或核心产品, 价格低廉 (一般在300元人民币以下) , 服务标准, 环境舒适, 硬件上乘, 性价比高的现代酒店业态。”经济型酒店又称有限服务酒店, 其最大的特点是房价便宜, 其服务模式为“bb” (住宿+早餐) 。国内品牌主要有7天、锦江之星、桔子水晶、如家等。 2 经济型酒店自媒体营销的优势 2.1 成本低 投资少、运营成本低是经济型酒店的特征之一。传统媒体不仅需要实体 (如经营许可证、机器设备等) 作支撑, 而且传播时候也需要支付广告费, 像在报纸发布信息需要根据版面大小支付费用, 电视广告更是按秒、按分钟计费。自媒体营销主要以网络为基础, 微博、微信只需要注册账号、小团队负责即可运营, 相对于传统媒体高额的广告费而言, 这种宣传推广方式成本极其低廉, 这恰恰满足了经济型酒店降低成本、快速回报的需求, 使得经济型酒店在竞争中获得较大的成本优势和竞争优势。 2.2 传播速度快 自媒体营销是基于网络进行的, 所有用户既可以是信息的“接受者”, 又可以是信息的“传播者”。酒店微博和微信公众号如果具有较多的关注者, 则他们发布的信息可以通过用户再次传播, 形成“一传十、十传百”的病毒式传播。同时, 酒店可以实时接收到用户的评论和反馈, 以及时和用户沟通和交流。一个热门话题、一个当红明星的微博, 都可以一瞬间引起成千上万的转发和评论, 这些沟通和交流可以随时随地进行, 大大缩短了信息传播的路径, 实现信息的即时、快速传播。 2.3 影响范围广 传统媒体主要是通过报纸、电视等进行信息的传播, 可以称之为“点对点”的传播, 效率低, 而且影响小。而自媒体传播是基于互联网进行传播的, 一条信息可以扩散成成千上万条消息, 可以称之为“点对面”的传播。而且用户和用户之间, 无论是认识的还是不认识的, 也都可以通过评论、回复来互相传播和分享心得体验, 使得其影响不断被扩大。传统媒体, 如电视广告, 播出看完之后不能保存, 而自媒体传播, 其信息可以长时间在网上挂载, 在时空上不受其他约束, 影响范围广, 而且时间持续长。 2.4 目标市场广阔 经济型酒店的目标市场主要是商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体, 高学历、年轻化、职业化的18—29岁的青年人则是微博、微信等软件的主体用户, 这些群体与经济型酒店的目标市场恰好吻合, 所以经济型酒店运用自媒体进行营销和宣传具体广阔的用户