管理学案例集－4.ppt

第十一章 领导概论 案例1：管理幽默故事 案例2：副总家失火后 案例3：法则 案例4：哪种领导方式最有效 案例5：如何带徒弟 我是陈阿土 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。 　　国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。  早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 　　如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声“GOODMORNING SIR！ ”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 　　但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。 　　陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 　　又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！ ”　与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 　 　 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。 “刺猬”法则 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起，可怎么也睡不舒服，因为各自身上都长着刺，紧挨一起反而无法入睡。几经折腾，两只刺猬拉开距离，尽管外面寒风凛冽，但他们却睡得乎乎的。刺猬法则就是人际交往中的“心理距离效应”。管理心理学家研究认为，领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系。 如果“亲密无间”会导致什么样的结果？ “南风”法则 法国作家拉封丹写过一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽刺骨，行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 为什么？说明什么道理？ ?? “南风效应”启示我们：作为领导者，在具体的领导活动中，一定要特别注意讲究工作方法。实践证明，南风徐徐吹动的“柔”比北风凛冽刺骨的“刚”效果更佳，是优化领导活动、提高领导水平的一个重要方面。 第十二章 激励 案例1：两个年轻人的故事 案例2：两家研究所 案例3: 李勇的困惑 案例4：赵副厂长该怎么办 案例5：奖励一套住房你要吗？ 案例6：灵活多样的激励方式 案例7：摩托罗拉的激励方法 案例8：管理幽默小故事——本能 第十三章 沟通 案例1：跳船逃生 案例2：三个金人 案例3：这位主管该怎么做？ 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 　　皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 　　最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 　　皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 　 　 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？ 5．提供发展机会 摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理（ 总监）、副总裁（ 兼总监或经理）、资深副总裁。中国公司的经理中，72% 是中国员工，比5年前上升了60多个百分点。女经理人数已占到经理总数的23% 。该公司亚太总部还制定了一项新规定，规定女性管理者要达到所有管理者的40% 。而且，今后在中层领导招聘中每三个面试者中至少要有一个女性。在男女员工的使用上，摩托罗拉一视同仁。在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，