管理经典：谁背上了猴子.ppt

本文首次发表在《哈佛商业评论》1974 年11-12 月期上 作者：Willam Oncken Jr. Donald L. Wass 该文曾荣获该杂志最畅销的两篇重印文之一 Management time ︻ ︼ 下属的重负最终似乎都落在经理的背上。本文将教你如何摆脱重负。 为什么经理们忙得不可开交，而下属却无所事事？ 这里我们将探究一下管理时间(management time)的内涵，因为这涉及 经理们与他们的上司，同级人员以及下属之间的互动关系。 William Oncken Jr. 直至1988年逝世之前，William Oncken Jr.一直担任William Oncken 公司的董事长。目前他的三儿子正领导此公司。 在此文首次发表时Donald L.Wass担任William Oncken 公司德克萨斯分公司的总裁。现领导经理人委员会（TEC）Dallas -Fort Worth 分会，该委员会是面向总裁和CEO的国际组织。 Donald L.Wass 关于作者 受上司支配的时间 受组织支配的时间 受个人支配的时间 受上司支配的时间 boss-imposed time 用于完成上司下达的工作任务。对于这些工作，经理们 不能掉以轻心，否则会立即受到直接处罚。 Management time ︻ ︼ 受上司支配的时间 受个人支配的时间 受组织支配的时间 受组织支配的时间 system-imposed time 用于满足同级人员提出的积极支持的要求。若置若罔 闻，也会招致惩罚，尽管惩罚并不总是直接的或迅速的。 Management time ︻ ︼ 受组织支配的时间 受上司支配的时间 受个人支配的时间 受个人支配的时间 self-imposed time 用于完成经理们自己想出的或者同意去做的事情。然 而，其中一部分时间会被下属占用，称为受下属支配的时间 （subordinate-imposed time)。剩余时间属于经理自己， 称为自由支配的时间(discretionary time)。由个人支配的时 间不会导致受罚，因为上司或组织压根儿不知道经理最初打 算做些什么，所以就无法对没有完成什么予以惩罚。 Management time ︻ ︼ 增加由个人支配的时间中的自由支配时间 利用所增加的时间更好地处理上司和组织布置的任务 最大限度地减少或消除受下属支配的时间 Management time 管理时间 Management time ︻ ︼ Management time 管理时间 把过多的时间花在解决下属的问题上 背上的猴子 monkey-on-the-back 最大限度地减少或消除受下属支配的时间 Management time ︻ ︼ 谁将检查谁的工作 你可以训练猴子不要挪动那条腿，但更简单的办法是，从一开始就阻止它横跨在两个人的背上。 谁在为谁工作 越是往前赶，就越会落在后面。 越是往前赶，就越会落在后面。 “任何时候我帮助你解决这个或那个问题，你的问题都不会变成我的问题。在你的问题变成我的问题的那一刻，你就不再有问题了。我不能帮助一个没有问题的人。” “在这次会面结束时，你的问题将与进来时一样由你背着离开办公室。你可以在任何约定的时间来请求我的帮助，我们会共同确定我俩中谁来采取下一步行动。” “一般情况下采取下一步行动的人不会是我，万一是我的话，你也要和我一起做出决定。我是不会单独采取任何行动的。” 原则 1 3 2 采取行动、但立即提出建议 . 询问该做些什么 等待别人吩咐 自己主动行事，然后定期汇报 提出建议，然后就采取相应的行动 与上司和组织打交道时，经理可发挥的主动性分为五个层次 五项原则 猴子的喂养 要么给猴子喂食，要么开枪打死它。 1 2 应该把猴子数量控制在经理有时间喂食的极限之内。 3 只应在事先约定的情况下给猴子喂食。 4 应面对面或通过电话给猴子喂食。 5 必须为每只猴子确定下一次喂食时间和主动性层次。 违反这些原则将导致丧失自由支配的时间 建 议 对工作时间安排和工作内容加以控制