管理学-第1章 导论.pptVIP

第一章 导论 * * 第一节 管理的内涵 一、管理面对的基本矛盾 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。 当今的世界，仍然是资源有限（甚至贫乏）的，而人们所要追求的目标则是多种多样的。这些目标在实现的过程中，围绕着争夺资源而进行无情的竞争。那么，这有限的资源如何在互相竞争的多种目标间合理分配？分配之后的资源如何组织、控制和协调？对于其中最宝贵的资源——人，如何进行领导和激励？ * 二、管理的含义 有许多定义，这些定义都是从不同的角度提出来的，也仅仅反映了管理性质的某个侧面。为了对管理进行比较广泛的研究，而不局限于某个侧面，本书采用下面的定义： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 * 三、 管理的作用 □随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。当今世界，各国经济水平的高低很大程度上取决于其管理水平的高低。国外一些学者的调查统计证实了这一点。 □美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。 □美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司在研究管理的作用方面也作了大量工作。结果表明，在破产企业中，几乎有90％是由于管理不善所致。 * 第二节 管理学的基本特征 一、 管理学是一门综合性学科 管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性。管理学就是这样一门综合性学科，它海纳百川，针对管理实践中所存在的各种活动，在人类已有的知识宝库中广泛收集对自己有用的东西，并加以拓展，以便更好地指导人们的管理实践，这是管理学的一大特点。 包括了工艺学、统计学、数学、政治学、经济学、心理学、人类学、社会学、生理学、伦理学等学科的一些知识和方法。 * 二、 管理学既是科学又是艺术 管理学是一门科学，这是因为它确实具有科学的特点。 (1) 客观性；(2) 实践性；（3) 理论系统性；(4) 真理性；(5) 发展性。 学习管理与学习军事很相像，“兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。”（《孙子·虚实篇》） * 三、 管理学是一门不精确的学科 管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。而人的心理因素是难以精确测量的，它是一种模糊量。诸如人的思想、感情、个性、作风、士气，以及人际关系、领导方式、组织文化等等，都是管理学的研究对象，又都是模糊量。在这样复杂的情况下，我们还没有找出更有效的定量方法，使管理本身精确化，而只能借助于定性的办法进行研究，或者利用统计学的原理来进行一定的定量研究。因此，我们说管理是一门不精确的学科。 四、 管理学的系统观念 系统观念主要有以下几点： (1) 相互作用相互依存性。 (2) 重视系统的行为过程。即从行为与功能的角度来确定系统的要素及其联系。 （3） 根据目的来考查系统。 (4) 系统的功能或行为可以通过输入与输出关系表现出来。 (5） 系统趋向目标的行为是通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。 (6） 系统具有多级递阶结构。任何系统都是由次一级的子系统所组成的，同时它又是高一级超系统的子系统或组成部分。 * * (7) 等价原则。系统的某一给定的最终状态可以通过不同的方式不同的途径来达到，这些不同的方式和途径是等价的。这种观点认为，组织可以通过不同的投入和不同的内部运动来达到组织目标。管理活动并不一定非要寻找最优的固定的解决办法，而在于寻求各种可能的令人满意的解决方案。 （8） 开放系统与封闭系统。系统按其与外部环境的关系分为开放系统和封闭系统。 （9) 系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步整合，即系统达到更高层次的整体优化。这一过程可以由外部施加影响来完成，也可以由内部机制变化来完成。 上述几种系统观点对于管理都是十分重要的，在学习管理时以及进行管理实践时应该给予高度的重视。 五、 管理学是一门软科学 软科学是和硬科学相对应的一种说法，这借用计算机技术中软件与硬件这两个术语的含义。一般把计算机主机及其外围设备称为硬件，而把有关计算机应用的技术及其程序称为软件。如果有了硬件，能否充分运用硬件，发挥计算机的全部功能，则取决于软件的优劣。 1、如果把组织中的人力、财力和物力看作硬件的话，管理就是软件。 2、管理本身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。 3、若想通过管理来提高效益，是有一个时间过程的。 * * 六、 管理的二重性 任何社会生产都是在一定的生产方式、一定的生产关系下进行的，生产过程具有两重性，既是物质资料的再生产，又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行管理也存在两重性，一种是与生