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社会源废电子电器收集的顾客需求分析.pdf
第37卷第2期
20Q5年4月 45
文章编号：1671—89r76(2005)眈一0045一04
社会源废电子电器收集的顾客需求分析
刘青。王浩东
(深圳市危险废物处理站，深圳518049)
摘要：分析了废电子电器收集中存在的顾客需求。在废电子电器收集中。废物的妥善
收集属于基本型需求。必须无条件予以满足；废物收集的便利性和服务的舒适性正越来越凸
显出其重要性；经济回报对大多数消费者来说仍有一定吸引力；社会承认需求目前还比较弱，
但将很快成为废电子电器收集的重要推动力量。为满足这些顾客需求，应建立健全社会源废
电子电器收集渠道，切实满足消费者的便利性需求，确定合理的经济回报水平，加强环保宣
传，提高消费者环保意识和社会责任感。
关键词：废电子电器；收集；社会源；顾客需求
中豳分类号：X7 文献标识码：A
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