测井卫生院品管圈成果报告课件PPT.ppt

圈名：同心圈 单位：胜东社区测井卫生院 测井卫生院QCC成果汇报  圈 的 组 成 圈 员 简 介 圈 员 简 介 “同心圈”的意义 小儿静脉穿刺是小儿疾病治疗和抢救中的一项基本操作，是护理工作中的一项基本功，能否做到一针见血，在临床上是护患关注的焦点。同心圈可解为用我们纯洁、无私的心去呵护患儿的心，心连心、心交心，减轻患儿的痛苦。 主 题 选 定 方 法 本圈圈员使用脑力激荡法和评价法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。 注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 题 选 定主 主题选定理由 对医院而言： 为了贯彻落实院领导提出的“一切以病人为中心”的星级服务理念，结合本科室小儿静脉穿刺这一薄弱环节，以强化操作技能训练，提高穿刺技术。我院护理部积极响应，成立了“提高小儿静脉穿成功率”QCC小组 。不断创意服务内容，完善务内涵，使我们目前的护患关系，进入一个“护患心连心”的新境界。 对科室而言：激发护理人员的积极性和创造性，体会到自身的价值和工作的意义，提升分析问题解决问题的能力，增强了团队精神。 对患者而言： 减轻患儿痛苦，减少医患纠纷。 对个人而言： 培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧和解决问题的能力。 活 动 计 划 表 ……表示计划 → 表示实施 改善前数据收集 ◆调查时间: 2013年06月24日—07月 15 日 ◆调查地点: 测井卫生院病房 ◆调查方式: 自制调查记录表，观察并记录每次静脉穿刺缺陷及原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 112次 ◆存在缺陷次数: 28次 ◆缺陷率: 25% 小儿静脉穿刺缺陷包括： ① 穿刺技术不熟练 ② 心理因素 ③ 工作方法欠佳 ④ 血管因素 ⑤ 病房环境 小儿静脉穿刺缺陷 影响小儿静脉穿刺的因素 改善前柏拉图 工作方法欠佳 总目标设定 目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力) 目标值=28-(28×82.1%×80%) =28-18 =10 总目标设定 缺 陷 频 数 18 思想不重视 护士 操作技能培训力度不够 穿刺技术不过硬 认识不足 患儿 血管不充盈 病房环境 依赖性 精神紧张 哭闹不配合 其他 不重视 灯管配 置不够 光线暗 血管选择不当 固定方法不正确 阴雨天夜间 害怕疼痛 出汗多不易固定 针头型号不匹配 要 因 分 析 环境陌生 新进人员 年老眼花 认识不足 家长配 合程度低 环境 肥胖、脱水 长期输液 四肢发凉 提高小儿静脉穿刺成功率 因果关连图 1 思想认识不足 病房环境 沟通不到位 工作方法欠佳 精神紧张 专业技能缺乏 小儿静脉穿刺成功率低因果关连分析结果 处置问题点 治标问题点 过度现象 根本原因 专业技能缺乏 工作方法欠佳 穿刺不熟练 精神紧张 穿刺缺 陷率高 沟通不到位 思想认识不足 对 策 拟 定 对策实施具体内容PDCA 问题点一：专业技能缺乏 对策实施具体内容PDCA 问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位 对策实施具体内容PDCA  问题点三：精神紧张 成 果 检 查 改善后数据收集 ◆调查时间: 20113年08月 25日—9月16日 ◆调查地点: 测井卫生院病房 ◆调查方式: 自制调查记录表，观察并记录每次