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提高低年资责任护士“十知道”知晓率
品管圈成果汇报;;;;;;
低年资责任护士
十知道知晓率= ;;;;;; 2014.3.15-2014.3.31调查128名低年资护士（工作五年以下的护理人员）对病人病情知晓情况，调查结果显示共有675项知晓，知晓率为52.75%。;查检表;参考文献;;总目标值;;;低年资护士十知道知晓率低;;;对策拟定——5W1H;;;;;;;医生授课（讲解专科知识）;学习相关书籍，开展专科培训;;开展特色人才库选拔活动;开展优质护理服务之星评选活动;以前的排班模式;;全院开展护患沟通培训、心理培训;护士长每周督查十知道知晓情况;;十知道信息提示卡;内科“十知道”考核表;; 2014.06.01-2014.06.20再次调查128名低年资护士（工作半年以上五年以下的护理人员）对病人十知道知晓情况，调查结果显示共有1170项知晓，总知晓率为92%。;改善前后柏拉图比较;;成果推广应用;无形成果比较;2014.06.01-2014.06.20对100名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度平均为97.5%，比改善前增加2.4%。;;;;
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