涉外交往(外交)礼仪课程培训教材.pptVIP

* 衣着服饰礼仪 2．涉外人员应当使自己的衣着得法 （1）了解并遵守着装的正确方法。 （2）了解并遵守着装的搭配技巧。 三色原则 三一定律 三大禁忌 穿着套裙四大禁忌 衣扣 领带 衬衫 穿黑色皮裙，裙、鞋、袜不搭配，光脚，三截腿 * 衣着服饰礼仪 1、涉外人员应懂得依照自己所处的具体场合，选择与其相适应的服装。 公务场合：庄重保守 2．涉外人员应当使自己的衣着得法 （1）了解并遵守着装的正确方法。 （2）了解并遵守着装的搭配技巧。 社交场合：时尚个性 休闲场合：舒适自然 * 仪表、仪态及日常行为礼仪 * 交谈的礼仪 交谈的内容——“说什么” 交谈的形式——“如何说” * 关于言谈的礼仪 不泄露国家机密与行业机密 不对自己国家、民族或政府横加非议不对交谈对象的内部事务随意干涉 不对他人说三道四 不宜涉及格调不高的话题 不宜议论交谈对象本人的弱点、短处 不宜触及有关交谈对象的个人隐私 外事活动七不谈 * 渡边淳一写道：在美国如果称呼不认识的老年妇女为“老奶奶”，对方是不予理睬的。如果你还继续这样称呼对方的话，还会挨对方的白眼，并且被告知：“我的名字不叫老奶奶！”若是碰上一个爱讽刺挖苦的人，说不定还要挨数落：“我可没有像你这样的孙子。” 美国进步作家安娜?路易斯?斯特朗女士 在中国庆祝她的80寿辰 关于言谈的礼仪 * 交谈双方所正式拟议的内容 有助于对方进一步了解我方情况的内容 对对方的国家、民族及本人表达敬意的内容 对方本人确有所长的内容 举世公认的格调高雅的内容 人人欢迎的轻松愉快的内容 宜涉及的交谈内容 * 交谈的礼仪 “如何说”注意的问题 第一要细语柔声。 第二要善于跟交谈对象互动。 第三要尊重对方：四个“不”。 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 * 礼品的礼仪 * 关于礼品馈赠的礼仪 　礼品的定位 对外馈赠礼品的定位规则： 突出礼品的纪念性　　　 明确礼品的对象性 体现礼品的民族性　　　 牢记礼品的时效性　　　 重视礼品的便携性 * 对外交往九不送 现金、有价证券　　　　 天然珠宝、贵金属饰物　 药品、补品、保健品　　　　 广告性、宣传性物品　　 冒犯受赠对象的物品　　 易于引起异性误会的物品 以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品　　　　　 有悖现行社会规范的物品 涉及国家机密与行业机密的物品 * 国际通行的馈赠规则——“六W规则” WHO——明确受赠对象是谁　　　　　 WHAT ——馈赠的礼品具体是什么　　　WHY ——明确赠送礼品的目的　　　　WHEN ——审慎对待“何时”赠礼的时间问题WHERE ——认真确定“什么地点”赠送礼品HOW ——充分考虑“如何”赠送礼品的问题 * HOW？ 接受馈赠的正确态度与方法 应当欣然接受 应当启封赞赏 应当拒绝有方 应当有来有往 WHERE？ ——公私有别 礼品的礼仪 ——赠送者　　 ——包装 ——礼品介绍 礼品？ * 涉外交往礼仪课程培训教材 * 学礼 知礼 守礼 明礼 讲 礼 外交礼仪 外交礼仪 * 2009——2010-3校公共选修课 政管院 柳彦 * “人无礼则不德，事无礼则不成，国无礼则不宁。” ——荀子 * 第一讲 为什么学习外交礼仪 一、礼仪和外交礼仪。 　 二、外交礼仪的内容 三、外交礼仪的通则 四、外交礼仪的意义 * 一、礼仪和外交礼仪 礼与仪是互为因果、相得益彰的。 敬人也。 表现形式。 礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的 行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好 的习惯做法。 礼？ 仪？ * 不 学 礼 无 以 立 礼，身之干也；敬，身之基也。 ——《左传》 * 尊重的原则 规范性原则 礼仪的核心 礼仪的核心 礼 仪 尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方方面面。 * 尊重的原则 　　　　　 “三A”规则 第一个A（accept）接受对方。 第二个A（attiention）重视对方。 第三个A(admire)赞美对方。 “尊重别人就是尊重