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◆赫茨伯格的双因素理论 保健因素（环境） 激励因素（工作本身） 金钱 地位 工作环境 公司政策 人际关系、安全...... 工作本身 赏识、认可 进步 成长的可能性 责任、成就感...... ◆弗隆的期望理论 M=V?E M----激发力量 V-----目标效价 E-----期望值 取得绩效 组织努力 个人努力 满足 个人需求 关系 1 关系 2 关系 3 ◆帕特与劳勒的激励模式 奖励的价值 (目标效价) 完成特定 任务的能力 努力 觉 的努力与 获奖的概率 （期望值） 对完成任务 的了解程度 达成 绩效 内在 奖励 外在 奖励 满意 奖励 的公平性 ◆亚当斯的公平理论（平衡理论） ◆斯金纳的强化理论 ◆归因理论 三、激励运用 1、原则 2、方法 二、组织设计 （一）组织设计要解决的基本矛盾 （二）组织设计的目的 （三）组织设计的内容 ◆职能设计 ◆部门设计 ◆管理幅度与管理层次设计 ◆职权设计 ◆横向联系设计 ◆管理规范设计 （四）组织设计的程序 1、根据组织目标进行任务划分、归类，为每一项任务确定关键管理岗位 2、选择合适的组织结构形态，建立不同层次与部门 3、确定管理跨度，规范岗位权责 4、配备部门主管 5、组织结构的不断修正与完善 （五）组织设计的原则 组织设计的传统原则 层级原则； 管理跨度原则； 统一指挥原则； 责权相一致原则； 适当地授权原则； 分工与协作原则；执行与监督相分离原则； 精简、效率原则 组织设计的动态原则 职权与知识相结合； 集权与分权相平衡；弹性组织结构 三、组织结构 1、直线制（含义、图形、优点、缺点、适用范围） 2、取能制（含义、图形、优点、缺点、适用范围） 3、直线职能制（含义、图形、优点、缺点、适用范围） 4、事业部制 5、矩阵制 1）二维制结构 2）三维制结构（如右图） 市场 销售 技术 管理 1 2 地区 3 事业 P1 P2 P3 四、组织变革 ☆组织的生命期（格林纳） 硬化危机 控制危机 成长由合作 自主权危机 成长由协调 成长由授权 领导危机 成长由命令 成长 由创造力 危机 创业 （幼年期） 聚合 （青年期） 规范 （壮年期） 成熟 （中年期） 衰退 （老年期） ㈡组织老化的标志 ㈢组织老化的对策 ㈣组织变革的动因 1、外部：市场、资源、技术、环境 2、内部：①管理者与组织缺乏弹性，对外界的反应迟钝。 ②组织内部不协调（组织目标与个人目标出现分歧） ③人与人之间沟通不畅，摩擦冲突增多。 ④职工的价值观念的变化。 ⑤新领导者采用了新观念。 ⑥职工队伍中增加了新成份。 ㈤组织变革的方法 以人为中心；以技术为中心；以组织结构为中心。 第五章 领 导 一、领导的有关概念 （一）含义 （二）领导影响力的来源——权力 （三）领导与管理的区别 （四）走向领导者之路