管理学基础-05day.ppt

管理基础讲义 管理基础课程内容 第一部分 什么是管理 第二部分 管理的演进 第三部分 管理的方法 第四部分 管理的职能 第一部分 什么是管理 什么是管理 言论 第二部分 管理的演进 演进的过程 科学管理：建章立制 人本管理：人际关系的协调 言论 目标管理：科学与人的结合 管理重心的转移 言论 管理演进的过程 科学管理：建章立制 原理 作业研究原理 动作研究原理 出发点 效率至上 为谋求效率可以采用任何方法 双方应共同协作 人本管理：人际关系的协调 １.职工是“社会人” ２.企业中存在着“非正式组织” ３.生产效率主要取决于职工的工作态度以及人际关系 告诉日本人：每天擦六遍，他能坚持；告诉中国人：每天擦六遍，他第一天六遍，第二天五遍，第三天一遍 俘虏日本鬼子，告诉他们割麦子，他们分成小组搞劳动竞赛。 铃木正三：世俗的工作正像修行，只要你领悟了工作也就成佛。 海尔的中心大楼外方内圆，思方形圆，在规矩内不出范围。 目标管理：科学与人的结合 上下级共同制定的目标 充分发挥员工的积极性、创造性 通过完成各自的目标，保证企业目标实现 管理重心的转移 传统方式 管事 事必躬亲 管理人 管住人 管理是科学，领导是艺术！ 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 不善于解决问题，就是素质问题。 ?第三部分 管理的方法 什么是管理方法 管理的基本方法 言论 什么是管理方法 是指能达到企业目标的手段、途径和措施的总和。 管理的基本方法 行政方法——直接指挥 经济方法——利益诱导 法律方法——规范威胁 教育方法——思想政治工作 找针：德国人在地上划网格，一格一格找；日本人用磁铁；中国人看针反射的光线，一找就找到。 宫本武臧：敬若神明，全力以赴，全神贯注，再反视自己的劳动成果，叫尽人事，听天命。 做事讲求彻底和完美，犯错误也要犯的完美。 问题怎么解决？要靠“悟”，而且要“悟得透” 第四部分：管理的基本职能 一、计划 二、决策 三、组织 四、领导 五、控制 一、计划 计划的概念 计划的内容 编制计划的程序 计划的概念 计划是对未来行动预先做出的安排。 计划的内容 计划的内容包括6个方面 做什么(What) 为什么做(Why) 谁去做(Who) 何时做(When) 在什么地方做(Where) 怎么做(How) 测测你的疲劳度 编制计划的程序 1、估机会、定目标调查?分析机会?分析自己和竞争对手的优点与缺点?确定目标（体系） 2、拟方案、评方案 3、数字化、编预算预算实质上是资源的分配计划。 决策 什么是决策 决策是一个过程 决策系统 决策的标准 决策的方法 什么是决策 决策是指拟订并选择方案以达到目标的过程。 决策是一个过程（煎鸡蛋） 决策系统 由决策者、决策目标、决策变量、状态变量4个基本要素组成 决策的标准 最优化 令人满意 案例：麦当劳的决策 决策的方法 头脑风暴法 名义群体法 德尔菲法 三、组织 什么是组织 职权类型 授权 塑造组织文化 什么是组织 组织是为达到目标而形成的一群人。 拼三角 帕金森定律 职权类型 直线职权 参谋职权 职能职权 直线职权 直接指挥的权力。 参谋职权 参谋所拥有的辅助性职权，包括咨询、建议服务等。 职能职权 直线主管移交给其他人员的权力。 管 理 系 统 产品和服务 人 力 资 源 市 场 营 销 企 业 文 化 授权 委授给下属一定的权力 授权者有指挥和监督权 被授权者有报告及完成任务的责任 授权≠授责 授权可随时收回 怎样授权 ①因事设人，视能授权 ②明确所授事项 ③不可越级授权 ④授权要适度 ⑤适当控制 ⑥相互信赖 塑造企业文化 企业文化的层次结构 （1）物质层。如厂容厂貌、厂旗厂歌、产品形象、员工风貌等。 （2）制度层。如企业的组织形式、规章制度、生产方式、交往方式和道德规范等。 （3）精神层。如组织的理想、信念、目标追求、价值取向、行为准则等。 企业文化的功能 优化功能 激励功能 约束功能 塑造企业文化的方法 （1）选择价值标准 （2）强化员工认同 （3）提炼定格 （4）巩固落实 （5）丰富发展 四、领导 （一）对人性的认识 （二）激励 （三）领导 （一）对人性的认识 性恶论 性善论 性恶论 认为好逸恶劳是人的天性，人都是以自我为中心。 性善论 认为工作就像游戏与休闲一样自然 组织中人的演变 （二）激励 激励就是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。 终端的问题，是领导的问题 1.人的需要是分层次的 人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生的先后顺序，由低级需要向高级需要发展。 五种需要分别是生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 2.强化人的