护理风险管理在门诊输液室的应用分析.docVIP

精品论文 参考文献 护理风险管理在门诊输液室的应用分析 梁丽珠 (江门市第二人民医院 529000) 【摘要】目的:探讨分析应用护理风险管理对于门诊输液患者的应用效果。方法:选取我院收治的输液患者作为研究对象并进行分组研究，研究组所有患者均进行护理风险管理，对照组所有患者均不进行护理风险管理。将两组患者的具体效果进行对比。其内容主要为实施风险管理前后的患者护理投诉、护理满意度等，同时对从事护理人员的睡眠状况以及焦虑情绪等的改善情况进行评定。结果:开展护理风险管理后，患者的护理投诉率显著降低，而满意度则显著升高，均同实施前相比具有统计学意义(Plt;0.05)。开展护理风险管理后，护理人员睡眠质量显著提升，焦虑显著改善，均同实施前相比具有统计学意义(Plt;0.05)。结论:对患者进行有针对性的护理风险管理，可以有效降低患者的护理投诉率，同时可以有效提升治疗满意度，也有助于改善护理人员的睡眠以及焦虑等情况，具有极大的推广应用价值。 【关键词】 门诊输液室 风险管理 满意度 【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）18-0147-02 近年来，门诊输液具有极高的应用率，该方式有助于促进患者尽快康复，但同时也存在着一定的风险。应用恰当的护理风险管理方式，可以及时规避风险，将风险降至最低。我院积极开展此项研究，通过护理风险管理，有效发现了门诊输液室的安全隐患，及时进行处理改正，效果非常明显。具体情况如下。 1 资料与方法 1.1一般资料 本研究时间范围为2012年3月-2013年4月，研究对象为此期间我院收治的输液患者，共计1025例。其中男500例、女525例，年龄范围为12-65岁，平均(29.5plusmn;14.2)岁。按照顺序随机进行分组，对照组共有患者504例，其中男252例、女252例，年龄范围为13-65岁，平均(28.5plusmn;15.2)岁。该组患者均不实施护理风险管理。研究组共有患者521例，其中男248例、女273例，年龄范围为12-64岁，平均(30.5plusmn;13.2)岁。该组患者均进行护理风险管理。两组研究对象上述数据差异不存在显著性(Pgt;0.05)，可以进行比较。我院从事该项护理工作排班模式为APN班，工作人员共有22名，其中主管护师为1 人,护师10人,护士11人,其中两名为男性。在学历方面，有3名为本科学历，有14名为大专学历，其余5名为中专学历。 1.2护理风险管理[1,2] 1.2.1创新二级三班值勤制 目前的护理人员人手不足，因此要进行合理调度调配。我院根据实际情况，设置早、中、晚三班轮流值守制度。每个班次均设置相应的一线、二线两级人员，确保紧急情况下可以调动人员，保证不空挡，要求值班人员保持应急状态。所有人员均进行合理搭配，尤其是新人和资历较老的护理人员搭配，经验丰富的人员和资历较浅的护理人员搭配。充分调整护理人员的身心健康，减少由于人手有限或者处置不当而导致的风险行为发生。在进行输液的患者较多的时候，安排护理人员进行疏导，将老人和小孩分设输液室。同时，安排经历丰富的护士维护现场秩序，对那些长时间等待以及烦躁、焦虑患者进行安抚，积极排查可能出现的风险情况。 1.2.2加强护理业务学习 每周星期二均组织护士进行集体学习，学习内容为输液室操作规范以及应急措施。对所有护士定期进行抽查，抽查不合格者，加大学习力度，定期进行理论和实践考核。创造机会引导护理人员进行继续教育，鼓励其多看书多学习。充分确保每一位护理人员都具有扎实的专业知识和过硬的操作技术。 1.2.3规范工作制度 针对实际情况，制定门诊输液室的各项规章制度，具体包括岗位职能职责、药物核查制度、交接班制度、消毒制度以及应急措施等。进一步强化护理工作人员的培训教育，尤其是针对风险极高的安全问题要加大培训力度。对护理人员的各项工作举措进行质量考核，及时总结经验教训，对于工作中发现的问题和存在的疏漏，及时纠正，对于先进的经验典型进行表彰。对于容易发生的问题，有针对性地提出防范措施，完善相关的工作制度进行规避。对所有护理人员的工作进行不定期督查，将督查结果作为年终考核的重要依据。 1.3观察指标 ①将研究对象实施护理风险管理的前后其投诉和满意度情况进行对比。应用调查表方式，针对患者对护理人员的满意情况进行调查打分，其具体内容包括了护理工作人员的语气、态度、亲和力等，共有