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调研知识 调研种类 问卷设计 访谈注意事项 调研种类 1.自填问卷或邮寄调查。 2.排程调查法 3.个别访谈 4.电话访谈 5.电脑网络调查 问卷设计的原则 1、合理性 2、一般性 3、逻辑性 4、明确性 5、非诱导性 6、便于整理、分析 问卷的提问方式 1. 封闭式提问。即问题的答案事先由调研者拟订好，应答者只须在这些答案中选择一个或几个答案作出回答。优点：答问方便，能启发应答者作出选择；答案规范，便于定量统计；答案明确，便于检验已有目标。缺点：易导致结果的失真，有可能不代表应答者的意见。 2.标定式提问。即提出的是封闭性问题，但列出了各种答案需要应答者按等级标定。 3.开放式提问。即只提出问题，不提供答案，答案由被调查者自行填写。（问答） 三·制作问卷的流程 问卷的设计 问卷的基本结构 问卷的功能 问卷的提问方式 问卷设计的原则 问卷设计的注意事项 开头部分 开头部分，主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷所包括的开头部分会有一定的差别。 　　 1、问候语。问候语也叫问卷说明，其作用是引起被调查者的兴趣和重视，消除调查对象的顾虑，激发调查对象的参与意识，以争取他们的积极合作。一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、感谢语等。问候语一方面要反映以上内容；另一方面要求尽量简短。 　　 2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明，让被调查者知道如何填写问卷，如何将问卷返回到调查者手中。 　　 3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。 甄别部分 也称问卷的过滤部分，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉非目标对象，然后有针对性的对特定的被调查者进行调查。通过甄别，一方面，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的；另一方面，也可以确定哪些人是合格的调查对象，通过对其调查，使调查研究更具有代表性。 主体部分 主体部分。它包括了所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成。 　　1、问卷设计的过程其实就是将研究内容逐步具体化的过程。根据研究内容先确定好树干，然后再根据需要，每个树干设计分支，每个问题是树叶，最终构成为一棵树。因此在整个问卷树的设计之前，应该有总体上的大概构想。 　 2、主体问卷的分块设置问卷在一个综合性的问卷中，我们通常将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个的问题相对独立，整个问卷的条理也更加清晰，整体感更加突出。 　　 3、主体问卷设计应简明、内容不宜过多、过繁，应根据需要而确定，避免可有可无的问题。 　　 4、问卷设计要具有逻辑性和系统性，一方面可以避免需要询问信息的遗漏，另方面调查对象也会感到问题集中、提问有章法。 5、问卷题目设计必须有针对性，明确被调查人群，适合被调查者身份、必须充分考虑受访人群的文化水平、年龄层次等；措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够达到预期的效果。 背景部分 背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料，调查单位要对其保密。该部分所包括的各项内容，可作为对调查者进行分类的比较的依据。 　　 一般包括：性别、民族、婚姻状况、收入、教育程度、职业等。 　　【教育程度：小学、初中、高中、职高、中专、大专、本科或者本科以上。 　　职业：政府机构/公共事业单位（医院、学校、警察）、外资/合资企业、学生、离退休等。】 问卷设计的注意事项 　1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。　 　 　2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。　 　　 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 　　 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在10分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 　 5．便于资料的校验、整理和统计。 访谈注意事项 访谈前做好充分准备 访谈前要注意着装和仪表，态度和蔼,大方，要文明礼貌，措辞得体。 要时刻注意安全问题，增强安全意识，提高防范能力，确保万无一失。 尊重被访谈者，注意保护他们的安全信息和个人隐私。 认真对待，不走过场，真正提高访谈达到探索的目的， 调查报告 调查报告一般由标题和正文两部分组成。 （一）标题。标题可以有两种